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家頁觀察三個(gè)小目標(biāo) 居然之家與海爾智家的戰(zhàn)略合作初露鋒芒
時(shí)間:2022-05-05 13:05   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:青青

  原標(biāo)題:家頁觀察三個(gè)小目標(biāo) 居然之家與海爾智家的戰(zhàn)略合作初露鋒芒

  2.9億!4月17日,居然之家和海爾智家聯(lián)合開展的“舒適生活節(jié)”交出了最終成績。這場從3月21日開啟的2022年首場聯(lián)合大促中,居然之家全國門店內(nèi)共計(jì)400個(gè)海爾智家品牌店參與,銷售額同比增長93%,交出了一份 的答卷。

  這是居然之家和海爾智家于今年2月達(dá)成深度戰(zhàn)略關(guān)系,共同開啟戰(zhàn)盟2.0升級模式后的鋒芒初露,也給陷于消費(fèi)復(fù)蘇乏力的業(yè)界,打上了一劑強(qiáng)心針。

  雙向奔赴的增長大勢

  很長一段時(shí)間,電器都是家裝的下游。消費(fèi)者的家電決策往往要等到裝修完成后再做出。這也就導(dǎo)致軟硬裝的結(jié)合全靠消費(fèi)者自身能力,導(dǎo)致房子裝好了,才發(fā)現(xiàn)很多預(yù)想的效果都沒能提前布局,花了錢,體驗(yàn)卻沒得到提升。

  這也成了這幾年消費(fèi)者的集中訴求,根據(jù)智研咨詢的數(shù)據(jù),有67.9%的消費(fèi)者最關(guān)心整體搭配,僅次于裝修預(yù)算。

  這也是整裝在近幾年以遠(yuǎn)超家裝行業(yè)平均增速快速發(fā)展的原因。根據(jù)億歐智庫的估測,2021年中國整裝市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)8686億,并在之后保持20%的年增速。

  但市場上的整裝,往往還處于相當(dāng)基礎(chǔ)的狀態(tài),尚未能一站式滿足消費(fèi)者的需求。尤其是家電智能化大潮的出現(xiàn),使得家裝、家具、家電相互融合,逐漸成為了一個(gè)系統(tǒng)工程,往往需要企業(yè)的一站式服務(wù)再進(jìn)一步。

  這種情況下,就不難理解居然之家為什么早在2012年就開始打造智能電器屋,這是對消費(fèi)者需求的感知與回應(yīng)。

  2018年,居然之家在北四環(huán)店召開了行業(yè) 電器峰會,進(jìn)一步整合SMEG、阿里斯頓、西門子等家電品牌及智能系統(tǒng)品牌,打造居然之家 智能家居服務(wù)平臺“居然無憂”,并表示將在兩年內(nèi)完成全國所有分店布局。

  當(dāng)然,能夠快速且精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求的企業(yè),往往會獲得不菲的回報(bào)。根據(jù)居然之家的年報(bào),居然智能公司2021年實(shí)現(xiàn)銷售額17.28億元,同比增長321.69%。而這種智能家居品類層面上的增長,也肉眼可見地帶動了集團(tuán)整體業(yè)務(wù)的增長。

  另一邊,隨著消費(fèi)者對于整體搭配有了更高的追求,品牌也逐漸從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了賣場景,以期為消費(fèi)者提供更加沉浸式的、一站式的體驗(yàn),從而深度影響消費(fèi)者決策。

  2020年,海爾智家發(fā)布了行業(yè) 場景品牌三翼鳥,宣告正式進(jìn)入場景賽道,正是在這一大背景之下做出的戰(zhàn)略選擇。

  而如何讓自身的應(yīng)用場景嵌入整個(gè)家裝場景,產(chǎn)生更強(qiáng)的場景能力,進(jìn)入家裝樞紐賣場,無疑成為了品牌的 渠道之一。

  這種情況下,海爾智家和居然之家就呈現(xiàn)出互補(bǔ)狀態(tài),雙方的渠道并不重合,消費(fèi)者卻都是對方的潛在消費(fèi)者。當(dāng)雙方合作之后,不僅可以互相引流,海爾智家的智慧家庭場景進(jìn)一步提升居然之家一站式服務(wù)能力,居然之家也讓海爾智家有了一個(gè)絕佳的家裝鏈條切入口。

  雙方的合作屬于雙方奔赴,一階段成果豐碩,海爾智家2021年進(jìn)駐面積同比增長98%,整體零售規(guī)模同比增長69%。

  今年二月,雙方宣布戰(zhàn)略合作進(jìn)入2.0,將在年內(nèi)加速完成居然之家賣場100%覆蓋,實(shí)現(xiàn)銷售額50億元,這也讓居然之家的智能家居版圖加速推進(jìn),一站式消費(fèi)生態(tài)更加完整。

  這場收獲頗豐的“舒適生活節(jié)”,顯然只是兩家敏銳感知到市場動態(tài)企業(yè)合作的小試牛刀。

  合二為一的小試牛刀

  2022年一開局,市場就面臨衛(wèi)生事件反復(fù)的考驗(yàn),也讓消費(fèi)者的消費(fèi)意愿進(jìn)一步下降。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù),一季度家具類零售總額僅339億,同比下滑7.1%,家電零售總額1430億元,同比下滑11.1%。

  居然之家和海爾智家的聯(lián)合大促,27天收獲2.9億銷售額,用實(shí)際行動告訴了市場,逆勢之下,更開放的合作與更精準(zhǔn)的營銷,依然能獲得消費(fèi)者的青睞。

  具體而言,居然之家和海爾智家不僅實(shí)現(xiàn)了宏觀的戰(zhàn)略同頻,更實(shí)現(xiàn)了微觀的動作協(xié)同。

  首先是全國各分公司的全面合作對接。這種全國性的對接,需要雙方充分的協(xié)同且能帶來足夠的利益,才能使得兩個(gè)體系相互融合。

  然后是營銷資源的有效協(xié)同。

  線上,通過《天津BOSS來了》、《卡薩帝舒適生活節(jié)》等直播活動充分引流,并通過專屬直播、多平臺種草、私域營銷進(jìn)行相互賦能于引流;線下,不僅打在了三翼鳥體驗(yàn)店第一展位,更通過現(xiàn)場廚房體驗(yàn)、組建三翼鳥聯(lián)盟、打造樣板間體驗(yàn)中心、 設(shè)計(jì)師沙龍和品鑒會等活動,讓消費(fèi)者的場景化體驗(yàn)更快捷,從而快速與消費(fèi)者建立更深一度的聯(lián)系和信任,提升轉(zhuǎn)化率。

  可以看到,雙方的協(xié)同,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡單的開店和展位的綁定,而是在渠道、資源、營銷等各個(gè)層面的充分對接與協(xié)同,最終實(shí)現(xiàn)我的賣場服務(wù)體系有你,你的智慧家庭生態(tài)有我,營銷、渠道能力共享的效果。

  正是這種資源上的充分共享與合作,場景化能力層面的打通,服務(wù)鏈條層面的協(xié)作,才造就了逆勢下2.9億的銷售額,也是雙方能占據(jù)行業(yè)先機(jī)的關(guān)鍵。

  最終體驗(yàn)決定未來身位

  對于市場而言,無論趨勢如何變化,本質(zhì)都是如何滿足消費(fèi)者對業(yè)態(tài)升級和產(chǎn)品升級的需求。隨著一站式、智能化、場景化的消費(fèi)需求逐漸成為消費(fèi)者的主流需求,賣場和品牌也隨之面臨新的考驗(yàn)。

  居然之家打通設(shè)計(jì)和裝修、家具建材銷售、智能家居、物流配送、到家服務(wù)五大服務(wù)節(jié)點(diǎn),本質(zhì)就是向上借助賣場本身資源優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合,更多涉入消費(fèi)者的決策過程,向下為消費(fèi)者提供后續(xù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的持續(xù)性和高頻性,從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)。

  海爾基于多年智慧家庭探索的基礎(chǔ)上,推出三翼鳥,本質(zhì)也是希望將簡單的產(chǎn)品銷售邏輯切入到賣場景的邏輯,進(jìn)而輸出數(shù)字化智慧平臺。

  當(dāng)居然之家基于大數(shù)據(jù),能精準(zhǔn)分發(fā)流量,通過內(nèi)容豐富的IP活動等運(yùn)營手段幫助經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化,并提供上下游服務(wù)支持,而三翼鳥的場景化、全流程智慧操作健全賣場生態(tài),雙方的合作便注定了逐漸走向深度融合。

  隨著行業(yè)巨頭的服務(wù)鏈條在延伸之下不斷融合、互補(bǔ),消費(fèi)者將獲得更加多元的選擇,也將在一站式、智能化、場景化等消費(fèi)各個(gè)維度獲得更好的體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)自己理想中的家裝消費(fèi)。

  此次“舒適生活節(jié)”聯(lián)合大促,固然有居然之家和海爾智家雙方強(qiáng)大資源傾注下的成功,但本質(zhì)上其實(shí)是雙方通過充分合作,實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者線上線下、體驗(yàn)、消費(fèi)等多層面需求的滿足。

  正是這種飽和式的需求滿足,造就了逆勢中的華麗業(yè)績。正如居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧所言:“誰能解決消費(fèi)者最終的體驗(yàn)問題,才能真正立于不敗之地。”

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