“3+3”服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)踐 “下一代 IT 服務(wù)”
作為全球領(lǐng)先的 IT 服務(wù)提供商，IBM 一直緊抓 IT 服務(wù)發(fā)展趨勢，并不斷推進(jìn) IT 服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。2012年，為了推動(dòng)新時(shí)代下中國 IT 服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，IBM 全球信息科技服務(wù)部（GTS）提出了攜手中國政府和企業(yè)打造健康的 IT 服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，將全球領(lǐng)先的 IT 服務(wù)模式引入中國，以及與企業(yè)建立更加緊密的合作關(guān)系3大目標(biāo)。同時(shí)，IBM將在 2012年中開展新的中國服務(wù)戰(zhàn)略：通過開拓一個(gè)整合管理服務(wù)新模式，打造云計(jì)算及云數(shù)據(jù)中心兩個(gè)新平臺(tái)，擴(kuò)展服務(wù)執(zhí)行、區(qū)域服務(wù)和 IT 支持服務(wù)三大能力，構(gòu)成“3E”（開拓 Explore、打造 Establish、擴(kuò)展 Expand）服務(wù)戰(zhàn)略，為中國客戶切實(shí)提供“下一代 IT 服務(wù)”。
IBM: “下一代 IT 服務(wù)”的實(shí)踐者與推動(dòng)者
作為全球領(lǐng)先的 IT 服務(wù)提供商，IBM GTS 一直緊抓 IT 服務(wù)發(fā)展趨勢，并一直引領(lǐng)全球 IT 服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。2011年 GTS 與 GBS 的服務(wù)收入占到 IBM 總收入的 56% ，是推動(dòng) IBM 公司始終保持良好經(jīng)營業(yè)績的重要引擎。IBM GTS 的主要業(yè)務(wù)包括整合管理服務(wù)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)中心三大領(lǐng)域。
目前，IBM 擁有業(yè)界最龐大的基礎(chǔ)架構(gòu)專家?guī)欤约?35年的數(shù)據(jù)中心管理經(jīng)驗(yàn)。IBM 正在管理著超過 420個(gè)客戶數(shù)據(jù)中心及 IBM 自己的數(shù)據(jù)中心，以及 250 萬個(gè)桌面及 50 萬個(gè)非 IBM 設(shè)備。在 IBM 遍布全球的近 40萬員工中，擁有大批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的架構(gòu)師、設(shè)計(jì)師與工程師。這些專家人才組成了 IBM 的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，IBM 在中國也建立了強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這些是為中國客戶提供服務(wù)的重要保證。
為了更好的支持云計(jì)算在全球和中國的落地，IBM 將其全面的軟件、硬件與服務(wù)整合為三大類云計(jì)算解決方案：“IBM 智慧云基礎(chǔ)解決方案(Foundation)”，“IBM 智慧云行業(yè)解決方案(Industry Solution)”，“IBM 智慧云服務(wù)解決方案(Service)”。云計(jì)算現(xiàn)已成為 IBM 2015年路線圖四大核心發(fā)展計(jì)劃之一，作為這一路線圖的一部分，IBM 預(yù)計(jì) 2015年云計(jì)算收入將達(dá)到 70億美元。同時(shí)，IBM 是最全面的企業(yè)級公有云、私有云和混合云的解決方案與服務(wù)提供商：提供從硬件、軟件、咨詢、服務(wù)全面的云計(jì)算解決方案和服務(wù)。IBM 是目前最富有全球及本土經(jīng)驗(yàn)的云計(jì)算實(shí)踐者，并擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：從行業(yè)看，案例涉及電信、金融、醫(yī)療、能源、政府、公共事務(wù)、交通等各個(gè)行業(yè)；從本土實(shí)踐看，遍及中國從華東、華南、華北等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的重點(diǎn)省市及沿海地區(qū)到重點(diǎn)到西南（貴州）、華中（山西）等內(nèi)陸省份。IBM 還是中國云計(jì)算的重要合作者。憑借自身在云計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力以及深耕中國多年所積累的對各行業(yè)商業(yè)模式的深入洞見，IBM 致力于成為中國政府、組織與企業(yè)推動(dòng)云計(jì)算落地的合作者：協(xié)助政府因地制宜的打造推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的云模式與云平臺(tái)；協(xié)助企業(yè)抓住云計(jì)算機(jī)會(huì)，在行業(yè)重新洗牌的過程中，協(xié)助中國企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境下創(chuàng)造奇跡。
IBM 大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理羅麗女士認(rèn)為：“經(jīng)過多年經(jīng)濟(jì)快速增長，廣大中國政府、企業(yè)與組織的 IT 在短時(shí)間內(nèi)完成了發(fā)達(dá)國家市場十幾年的發(fā)展歷程，成為了中國經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的重要推動(dòng)作用，‘下一代 IT 服務(wù)’將成為中國企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，釋放 IT 對業(yè)務(wù)發(fā)展的核心推動(dòng)力，并促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式、行業(yè)模式轉(zhuǎn)型的催化劑。IBM 將在新的一年中繼續(xù)深化與中國客戶及合作伙伴的合作關(guān)系，并將更多 的服務(wù)模式與解決方案帶到中國來，與眾多合作伙伴共同攜手推動(dòng)中國 IT 服務(wù)產(chǎn)業(yè)的騰飛。”
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