運營有渠道運營，發(fā)行運營，和cp的產(chǎn)品運營，渠道運營可能沒什么機會接觸策劃，但是cp的產(chǎn)品運營和發(fā)行運營，因為有對產(chǎn)品開發(fā)或者修改的需求，經(jīng)常接觸策劃，甚至與策劃因為不同的觀點進行撕逼，那么，運營如何和策劃高效地撕逼并提高自己的勝算呢，接下來筆者來分享下自己的做法。

　　一、是否真的有問題

　　一般需求都是為了解決某個問題而提出，那么，如果不能說服策劃某個地方是有問題的，那么接下來的步驟就無法繼續(xù)。

　　怎么證明有問題呢?

　　1、我感覺這里有問題

　　某A公司：

　　小白運營A：策劃大大，我感覺這里有問題。

　　策劃A：我感覺沒問題

　　小白運營A卒

　　這種一般是運營新人才會這么做，基本沒有勝算。

　　2、舉例說明

　　某B公司：

　　運營A：這個a系統(tǒng)開啟的時間太靠后了，很多玩家在短時間內(nèi)體驗不到，造成玩家流失，并拿出一張表格，里面有同類型的知名游戲相似系統(tǒng)的開啟時間，并附上截圖:

　　游戲

　　我們的

　　B

　　C

　　D

　　E

　　F

　—啟時間

　　XXX

　　YYY

　　YYY

　　YYY

　　YYY

　　YYY

　　備注

　　準備內(nèi)測

　　流水XXX

　　Appstore排行榜

　　Appstore推薦

　　某某牛逼公司開發(fā)

　　……

　　策劃A：恩，這的確是個問題

　　這里要注意的問題

　　(1)對比要同類型的游戲，不能你是slg，拿arpg來比，不然策劃一句類型不同沒可比性你就歇菜。

　　(2)要拿已經(jīng)上線的，成功過的，或者流水不錯的，或者知名公司的產(chǎn)品來比較，可以增加說服力。

　　3、數(shù)據(jù)說明

　　某C公司：

　　(1)

　　運營A：20級這個關(guān)卡難度太高啦，我都打不過

　　策劃A：我閉著眼睛就過了

　　(2)

　　運營B：20級這個關(guān)卡難度太高啦，好多玩家打不過，拉出玩家關(guān)卡流失數(shù)據(jù)，做成曲線。圖

　　策劃A：我調(diào)整下

　∩以說數(shù)據(jù)是最好的說服證據(jù)，不過如果游戲還沒開始測試，就沒有玩家數(shù)據(jù)，如果在沒有數(shù)據(jù)的情況下，說服不了策劃，可以先記錄下問題，等開始測試的時候，拉出玩家數(shù)據(jù)來證明自己的觀點。

　　4、玩家反饋

　　某D公司：

　　(1)

　　運營A：有玩家反饋游戲獎勵道具獎勵得太少了。

　　策劃A：玩家肯定希望獎勵越多越好。

　　(2)

　　運營B：有10個充值超過1萬的玩家反饋獎勵少了，他們充值了1萬，戰(zhàn)力才15000，不充值的都14000啦，完全沒大R的感覺啊。

　　策劃A：花錢的效果的確不明顯

　　用玩家的反饋來說服要注意的

　　(1)充值玩家的反饋比非R玩家的反饋更有說服力(讓客服在玩家反饋表上面?zhèn)渥⑼婕襳ip等級)

　　(2)10個玩家反饋比1個玩家反饋更有說服力(如果可以，讓客服把反饋玩家的角色名都記錄下來，再統(tǒng)計人數(shù))

　　總結(jié)一下：

　　以上的例子可能都非常普通，但是方式是通用的：

　　(1)舉例說明

　　(2)數(shù)據(jù)說明

　　(3)玩家反饋

　　二、需求的可行性

　　很多新手1/或者入門的運營，能夠說服策劃讓策劃意識到問題的存在，并且能提出自己認為很牛B的解決方案，心里想著，如果按我的方案來，這付費，這留存，這玩家滿意度，肯定是妥妥的，但是忽略了一個問題，需求的可行性。

　　完成需求需要的時間成本

　　需求的效果

　　研發(fā)是否有能力完成需求

　　這里要講下E公司的一個故事

　　E公司為發(fā)行，獨代了一款3D的arpg游戲，這款arpg游戲消費點較少，裝備消耗的元寶占了70%，所以E公司運營A讓開發(fā)一個寵物系統(tǒng)，我們知道arpg里面寵物系統(tǒng)非常好吸金。研發(fā)那邊的回復是技術(shù)上實現(xiàn)非常麻煩。

　　(1)游戲是自己研發(fā)的引擎，不是U3D，有同屏模型的限制，如果加了寵物模型，同屏人數(shù)就要對應(yīng)的調(diào)整，而且原來就沒計劃上寵物，可能顯示上會出bug。

　　(2)裝備的坑很深，新開發(fā)寵物系統(tǒng)美術(shù)上，技術(shù)上的工作量，可能要1個月以上的時間

　—發(fā)時間長。

　　后面運營A又多次提出需求，并證明寵物系統(tǒng)的必要性，研發(fā)依然以技術(shù)層面實現(xiàn)困難為由拒絕，那故事本應(yīng)該到這里，運營A和研發(fā)策劃的撕逼中，運營A輸了，因為這個需求可行性低，但是最后因為老板的原因，研發(fā)做了這個需求。

　　結(jié)果是，寵物系統(tǒng)經(jīng)過一個半月研發(fā)出來了，但是美術(shù)上，系統(tǒng)的設(shè)計上都不符合預(yù)期，bug也因為引擎的模型同屏問題導致出現(xiàn)很多，后面的數(shù)據(jù)證明，寵物系統(tǒng)的收入的確不多，這就是可行性問題，時間成本，需求的難度都是需要考慮的。

　　再后面，運營B提了一個需求，給坐騎系統(tǒng)增加裝備系統(tǒng)，裝備通過副本或者充值獲得，這個需求是成功的，開發(fā)時間快，收入效果好。我們提需求的時候，研發(fā)也沒拒絕。

　　所以說服策劃開發(fā)運營的需求，很重要的一個就是可行性分析，上面的故事如果沒有做寵物系統(tǒng)，而是添加坐騎裝備，策劃容易接受，效果也更好。

　　三、可行性分析之前必須了解的

　　1、了解游戲

　　了解游戲是對運營最基本的要求了。

　　A公司：

　　運營D：策劃大大，我看其他游戲a功能應(yīng)該效果不錯，要不我們游戲也搞一個?

　　策劃E：我們游戲的b功能和你說的a功能是一樣的，表現(xiàn)方式不同而已，沒必要再加一個

　　這個就是對游戲的不了解，游戲是否有相似的功能，而且要對游戲的付費點，各種玩法系統(tǒng)都要有清晰的了解。

　　2、了解研發(fā)團隊

　　10個人的研發(fā)團隊和50人的研發(fā)團隊能承受的需求是不一樣的，別看別人的功能做得多好，特效帥，原畫美，嘲逼真，要了解自己的研發(fā)團隊的能力，能做出怎么樣的需求，如果需求太過離譜，策劃可能理都不理你。

　　3、了解的運營計劃

　　如果游戲是兩個月后才上線，那么就可以做一些比較大的改動;如果游戲下周上線，那么這時候的需求應(yīng)該以穩(wěn)定版本，修復bug為主。

　　四、優(yōu)先度排序

　　運營的需求可能會很多，多到研發(fā)短時間內(nèi)不可能做完，如果沒有優(yōu)先度排序，策劃會認識你運營是頭腦風暴，想到一個提一個，完全沒有考慮大局，那么這個時候要給需求排優(yōu)先度，讓策劃看到運營是經(jīng)常思考和安排提出的需求。

　　需求

　　優(yōu)先度

　　1、……

　　A

　　2、……

　　B

　　3、……

　　C

　　4、……

　　D

　　五、一些小技巧

　　筆者在實戰(zhàn)中，總結(jié)了一些小技巧，大家可以交流下：

　　(1)說出修改的目的，提高付費，提高留存，并說明自己上一個項目這么做，的確有作用。

　　(2)今天提出的不通過，下次會議再提出，并說明這兩天又體驗了游戲，這兩天又有玩家反饋，這兩天又通過數(shù)據(jù)分析了一下，證明還是應(yīng)該做這個需求。

　　(3)各退一步，海闊天空，根據(jù)心理學的“互惠原理”，如果你退一步，對方再退一步的概率非常高，筆者提需求一般有兩個方案，一個開發(fā)麻煩點的，一個開發(fā)簡單點，如果策劃實在不同意，我就退一步，拿出簡單點的需求，雖然效果沒有前面的方案好，但是也有70%以上的效果，策劃也會容易接受。

　　(4)可能有時候策劃自己都不太清楚，或者不是很確定程序好不好做，那么如果策劃說可能不太好實現(xiàn)的時候，自己去和程序溝通，再回頭說服策劃，勝算更高。

　　(5)如果能和策劃進行口頭交流，會比QQ交流，或者直接發(fā)文檔，更有說服力，最好的是文檔投影+頭口解說勝率 。

　　(6)在撕逼中，請保持職位的對等，如果一個運營專員和一個主策撕逼，那勝算基本很低，這個時候，我們想到了上面E公司的故事，運營撕逼敗了，但是老板讓策劃做了寵物系統(tǒng)。沒錯，這個技巧就是撕逼不過找上級幫忙。很多時候，運營專員和執(zhí)行策劃在撕逼，執(zhí)行策劃一句你找主策來決定吧，就變成了運營專員對主策，這個時候運營專員勝算很低，如果找運營經(jīng)理，會提高勝算。

　　(7)和策劃混熟了，其實不止策劃，程序，美術(shù)，UI，各部門都要熟，不然運營的需求有可能落實得就沒那么順暢了。

　　(8)CP的運營，可能多用數(shù)據(jù)，競品，發(fā)行需求來撕逼勝算高;發(fā)行的運營，用市場需求，玩家反饋，渠道反饋，勝算較高。

　　六、流程圖

　　最后上一個運營和策劃撕逼流程圖，也希望大家吐槽，分享自己的撕逼故事。 

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