2018年8月5日，“西子號”品牌列車迎來命名30周年紀(jì)念日。“西子號”，是一個有著30年歷史的“老字號”服務(wù)品牌。30年間，“西子號”列車的運行區(qū)間、車型設(shè)置和服務(wù)對象幾經(jīng)變遷，但數(shù)代“西子”姑娘始終以“旅客滿意”為宗旨，以其細膩、柔美的服務(wù)，被旅客贊為“甜姑娘”。

 

　　惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟改革創(chuàng)新者勝。經(jīng)濟在發(fā)展，時代在變遷，不斷的自我革新是三十年來“西子號”列車永葆青春活力的源源動力。“西子號”列車的車型設(shè)置從“周恩來號”機車牽引普速、特快列車到我國具有完全獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的中國標(biāo)準(zhǔn)動車組“復(fù)興號”，配備的都是中國鐵路每個時代最頂尖的車型，“西子號”列車的變化既是改革開放十周年到改革開放四十周年間鐵路高速發(fā)展的縮影，又是鐵路客運服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型升級的一個模范品牌。

 

　　欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。提到“西子號”品牌列車人們首先想到的就是杭州西湖。西湖是首批國家重點風(fēng)景名勝區(qū)和十大風(fēng)景名勝之一， 也是至今 一家不收門票的5A級景區(qū)，正以她獨特的魅力吸引著全國乃至全世界的游客，而往返于杭州東至北京南的G20/39次“西子號”列車，正為杭州連接著北京、南京。作為踐行"浙江精神"的鐵路客運排頭兵，“西子號”品牌列車始終堅持“滿意不是標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是更滿意”的服務(wù)理念，通過一代代“西子”人多年的實踐和努力，“西子號”列車的“兩心、三全、四有、十聲”服務(wù)法和“五愛牌”“西子牌”特色服務(wù)項目，深入人心，廣受旅客贊譽。春秋30載，在歷史長河中只是一瞬間，但對于“西子號”而言，卻是砥礪奮進的30年。于人而言，三十而立，“西子號”的30歲也已將“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的浙江精神詮釋得淋漓盡致。

 

　　時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人，一份答卷眾人評。“西子號”成績怎樣，每個旅客心中都有自己的評價標(biāo)準(zhǔn)。“西子”人用勤學(xué)苦練和超常付出，詮釋“西子號”精神，向每一個乘坐過西子號的旅客交出滿意答卷。初心是繼續(xù)前進的動力，鐵路部門不忘初心，通過改善服務(wù)條件，最大限度地為旅客營造溫馨、舒適的出行環(huán)境；一如既往地不斷推出惠民舉措，始終將務(wù)實惠民放在首位；大力增開動車，升級普通列車，努力為乘客營造最好的乘車環(huán)境，滿足百姓出行的普遍需求。

 

　　鐵路上像西子號這樣的服務(wù)品牌還有很多，她們把平凡簡單的事情做好，從而不再平凡，更不簡單。在列車高鐵上，旅客們不僅清楚地看到了她們的實際行動，也真切地感受到了她們服務(wù)社會的心。因為有愛，因為奉獻，這顆心顯得那么美麗。在西子號三十歲生日之際，衷心地向她道一聲生日快樂！祝她能夠永葆青春活力，在鐵路客運服務(wù)上不斷永攀高峰，砥礪前行！陶小杭