楊靖波：從列車(chē)臨時(shí)停運(yùn)看國(guó)民素質(zhì)提升
時(shí)間：2018-08-20 09:43 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：楊靖波：從列車(chē)臨時(shí)停運(yùn)看國(guó)民素質(zhì)提升
連日來(lái)，華中華南以及東北部分地區(qū)持續(xù)降雨，各鐵路客運(yùn)段相繼宣布部分列車(chē)停運(yùn)，雖然這一舉措是因?yàn)樘鞖庠虻臒o(wú)奈之舉，但是也確實(shí)很大程度上影響了旅客出行，帶來(lái)了很大的不便。（新民網(wǎng)8月18日訊）
近日，由于降雨天氣引發(fā)的部分列車(chē)停運(yùn)的消息在各網(wǎng)媒刷屏，而就在鐵路新聞部都已經(jīng)做好了抵抗輿論壓力準(zhǔn)備的時(shí)候，猛然發(fā)現(xiàn)大家的吐槽點(diǎn)只是集中在吐槽天氣，那一刻，鐵路工作人員集體感動(dòng)了，仿佛這一瞬間曾經(jīng)旅客對(duì)我們的誤解都解除了，同時(shí)我們也在為誤解了旅客而感到自責(zé)。
筆者發(fā)現(xiàn)，改革開(kāi)放之后是我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的開(kāi)始，這一時(shí)期也是我國(guó)鐵路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的一個(gè)分界點(diǎn)，這之后我國(guó)鐵路運(yùn)輸行業(yè)得到了快速的發(fā)展，但是在這個(gè)過(guò)程中我國(guó)鐵路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)是處于不斷完善的過(guò)程的，所以這中間有許多問(wèn)題被乘客所詬病，面對(duì)一些突發(fā)情況往往得不到旅客諒解，得到最多的是吐槽，比較 的就是“就一個(gè)山體滑坡怎么那么久處理不好”“怎么就塌方了，他們干什么吃的”。這時(shí)，雖然因?yàn)橥话l(fā)情況導(dǎo)致旅客行程被耽誤，但是乘客的槽點(diǎn)卻也對(duì)鐵路工作人員造成了數(shù)億噸計(jì)的傷害，突發(fā)情況并不鐵路工作人員本意。
按理說(shuō)，在那個(gè)階段，乘客群體和鐵路服務(wù)之間是存在巨大矛盾的，然而在這個(gè)矛盾中鐵路工作方面也是有苦難言，其中最大的問(wèn)題便是技術(shù)和理念無(wú)法滿(mǎn)足旅客需求，然而這一問(wèn)題雖然暴露著當(dāng)時(shí)鐵路服務(wù)的弊端，但這卻是諸多因素造成的難以避免的客觀矛盾。
通過(guò)本次臺(tái)風(fēng)所帶來(lái)的全國(guó)性降雨中發(fā)生的臨時(shí)停運(yùn)問(wèn)題，旅客們集體表現(xiàn)出來(lái)的善解人意在感動(dòng)了全體鐵路工作人員的同時(shí)也打了大家一個(gè)“措手不及”。當(dāng)然，這是全體鐵路工作人員期盼已久的，鐵路和旅客之間終于能相互理解了，這也體現(xiàn)了我國(guó)國(guó)民素質(zhì)的整體提升。不過(guò)，不管怎樣，筆者覺(jué)得，鐵路全體職工都會(huì)帶著這份感動(dòng)，格外珍惜這份理解，不忘初心的繼續(xù)砥礪前行，爭(zhēng)取早日突破自身，為全體旅客提供更好的服務(wù)。
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