變化的科技不變的溫情 助力返程春運(yùn)潮
時(shí)間：2019-02-19 15:32 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1100萬人次，同比增長8.6%，加開旅客列車872列。鐵路春運(yùn)客流持續(xù)高位運(yùn)行，連續(xù)8天單日發(fā)送旅客超千萬人次。（2月17日 新聞聯(lián)播）
春節(jié)假期一結(jié)束，大家紛紛背上行囊，離開家的港灣去拼搏闖蕩，無論是回歸校園還是返程務(wù)工，拖家?guī)Э�、大包小裹都是出行�?biāo)配。曾幾何時(shí)，提起春運(yùn)，浮現(xiàn)在人們的腦海的是一票難求，人山人海，擁擠不堪……。而今，有科技創(chuàng)新產(chǎn)品的助力，體貼暖心的服務(wù)，鐵路正在從“解困民生”，逐步走向“幸福民生”。
春運(yùn)年年有，今年大不同。刷臉進(jìn)站縮短排隊(duì)時(shí)間，提高出行效率；VR導(dǎo)航智能規(guī)劃路線，提供站車咨詢；購票微信支付，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐；網(wǎng)上訂餐種類齊全，便民服務(wù)貼心；多語種翻譯機(jī)消除溝通障礙，彰顯特色服務(wù)；高鐵Wi-Fi豐富旅途生活，用戶體驗(yàn)良好……隨處可見的科技“彩蛋”讓人目不暇接，贊嘆連連，一項(xiàng)項(xiàng)科技元素融入春運(yùn)，讓旅客觸摸到更多出行的喜悅，體驗(yàn)到出行的美好。
“天下大事，必作于細(xì)。”堅(jiān)持從細(xì)節(jié)出發(fā)的鐵路春運(yùn)，用不變的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，推出進(jìn)出站、上下車“一條龍”幫扶服務(wù)，讓服務(wù)更加貼心。加強(qiáng)站車供水、環(huán)境衛(wèi)生、車廂溫度、廁所環(huán)境等乘車環(huán)境的改善，讓旅客體驗(yàn)著出行的溫馨。加強(qiáng)與屬地公交、地鐵的有機(jī)銜接和融合發(fā)展，打通旅客出行“最后一公里”。無微不至的細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)出鐵路部門在應(yīng)對春運(yùn)諸多新變化中不變的以旅客體驗(yàn)為宗旨的初心。
這些年鐵路有太多的“變”與“不變”，而它的“變”與“不變”，恰恰就是時(shí)代向前的縮影，不僅讓人們感受到了鐵路蓬勃發(fā)展的強(qiáng)勁脈搏，更讓人們感受到了“人民鐵路為人民”的不變初心。我們相信，在未來充滿科技感和歸屬感的春運(yùn)中，鄉(xiāng)愁不再遙遠(yuǎn)，旅途更加從容。（萬小玫）
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