近日，在開往海口的D7166動(dòng)車上發(fā)生了一件令人意外的事情。由于高鐵座椅靠背與后排小桌板相連，前排乘客調(diào)整座椅時(shí)聯(lián)動(dòng)了后排乘客的小桌板，導(dǎo)致小桌板上的熱水倒至后排乘客的身上，后排乘客生氣斥責(zé)前排乘客行為，前排乘客由于道歉態(tài)度不誠(chéng)懇再一次惹怒后排乘客，于是后排乘客以讓前排乘客和她同去洗手間處理潑濕衣物為由騙取前排乘客離開座位，趁機(jī)報(bào)復(fù)——將一杯滾燙的水從前排乘客的衣領(lǐng)中灌下去，導(dǎo)致二級(jí)燙傷。

 

　　和諧號(hào)動(dòng)車上發(fā)生如此不和諧的事件，真是令人惋惜，很多人都會(huì)認(rèn)為是潑水乘客太過(guò)于囂張而在網(wǎng)絡(luò)上斥責(zé)、謾罵。但在我看來(lái)，這兩位乘客都有過(guò)錯(cuò)。一方面，和諧號(hào)座位前后排聯(lián)動(dòng)，但是在小幅度調(diào)整座椅的情況下，是不太會(huì)影響后排的空間，前排乘客大幅度調(diào)整座椅，但是未提醒和通知后排乘客注意，這是其錯(cuò)之一；在后排乘客提出前排乘客錯(cuò)誤之時(shí)，前排乘客并無(wú)道歉之意，表現(xiàn)出來(lái)甚至是態(tài)度傲慢，并不想為自己剛剛的誤失誠(chéng)懇的道歉和解釋，在心理上給了后排乘客沖擊，明明后排乘客是受害者，為什么不僅得不到應(yīng)有的答復(fù)和道歉，反而態(tài)度上還受到了挑釁，這是其錯(cuò)之二；在兩位乘客爭(zhēng)吵理論時(shí)，旁邊有部分不相關(guān)的群眾，明顯偏袒前排乘客，以前排乘客一個(gè)人帶孩子為

 

　　由，行動(dòng)不方便為借口，幫腔解釋拒絕道歉，助長(zhǎng)前排乘客的囂張氣焰，在心理上再一次沖擊后排乘客，引起后排乘客的怒火，前排乘客也不解釋，只任由事件發(fā)酵，這是其錯(cuò)之三。另一方面，后排乘客在理論未果，萌生出報(bào)復(fù)心理，引誘前排乘客離開人員密集的座位，前往洗手間，最后故意往其衣內(nèi)潑熱水惡意報(bào)復(fù)。悲劇的發(fā)生這位乘客有無(wú)法推卸的責(zé)任，明明是口角之爭(zhēng)，其實(shí)只是雞毛蒜皮的小事，最后卻鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、人盡皆知。

 

　　在我看來(lái)，“面子”問(wèn)題才是這件事背后的關(guān)鍵，前排乘客由于“面子”不肯低頭，為自己的過(guò)錯(cuò)誠(chéng)懇道歉，反而找其它理由想搪塞過(guò)去，后排乘客想尋求道理，卻無(wú)故招受旁人指責(zé)，在列車群眾眼睛注視下，氣氛尤為緊張，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)必須要有個(gè)結(jié)果，這才導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。和諧號(hào)上發(fā)生此類不和諧的事情，相關(guān)部門也要提高警惕，提前預(yù)警，預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，保證每一個(gè)旅客安全、安心的度過(guò)每一趟旅程。　　(文/楊芳)