女子網(wǎng)購?fù)b收到大便 監(jiān)管還需威懾力
時間：2019-07-03 23:29 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
近日,廣西南寧的孫女士在天貓一家童裝旗艦店給孩子買了套球服.6月27日,快遞送貨上門,孫女士的家人打開包裹一看,竟被嚇了一跳.孫女士說她在這家網(wǎng)店下單購買的是男童籃球服,可商家發(fā)來的卻是一堆沙子,沙子里竟然還包著一坨疑似是人或者動物的大便.(瀟湘晨報)
隨著進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代,人們的生活越趨方便,最讓人體驗深刻的無疑就是網(wǎng)購.每年的“雙十一”都會掀起一陣購物狂潮,而不少網(wǎng)家也會抓住機(jī)會打造良好的品牌形象,以望吸取更多的顧客進(jìn)行購買,但在短時間內(nèi)包裝起來的“品牌”是否能把好質(zhì)量服務(wù)一道關(guān),是否會出現(xiàn)“華而不實”般的偽銷量.
對于網(wǎng)店來說“生死攸關(guān)”無疑是聲譽信譽,良好的聲譽信譽毋庸置疑的會吸引更多的顧客進(jìn)行購買,但在獲得高銷量高評價的商家能否堅守質(zhì)量服務(wù)的初心是值得社會注意的.例如前段時間的網(wǎng)紅茶被綠事件、肯德基外賣中吃到白卵、永和豆?jié){成手和豆?jié){事件,好不容易建造起來的品牌卻屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題,那網(wǎng)店的經(jīng)營是否會“重蹈覆轍”還是猶未可知.
該事件讓人聽來就是令人火冒三丈,網(wǎng)購尋求的是方便省時間,而商家的這種出現(xiàn)亂發(fā)貨亦或是惡作劇事件無疑是擾亂了網(wǎng)購市場.顧客找到商家尋求解釋,但商家并沒有認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,而是一味的說道發(fā)錯貨,之后更是沒有實質(zhì)性的解決問題.
發(fā)錯貨情況并不少見,但這次的貨卻是讓人難以接受,試問哪個商家會特意發(fā)“大便”,顧客會有如此“奇葩”的要求.商家特意為之發(fā)往某位旅客的可能性較大,但不管是誰商家要有起碼的職業(yè)操守,不能實施報復(fù)型惡作劇,更不能讓無辜的消費者躺槍.
商家至今為之對該買家的訴求都是置之不理,出現(xiàn)如此的現(xiàn)象與網(wǎng)店審核機(jī)制不嚴(yán)謹(jǐn),相關(guān)部門不作為不無關(guān)系.網(wǎng)購的環(huán)境在如今看來卻是不容樂觀,不少商家都是利用長期以來積攢的信譽銷量來施行欺壓消費者的行為,至于如何改善此等現(xiàn)象,還需社會助力下“良方”.(陳松)
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