鐵路售票系統(tǒng) 無形的系統(tǒng)有心的服務(wù)
時間：2019-11-02 23:33 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
《中國鐵路票務(wù)系統(tǒng)有多厲害：日訪問量最高超1600億次》在網(wǎng)上迅速走紅。一年售出30億多張，網(wǎng)上售票比例超過80%，12306網(wǎng)站已經(jīng)成為全球最大的票務(wù)系統(tǒng)。（環(huán)球網(wǎng)10.27）
每逢節(jié)假日，無論是旅客出行人數(shù)還是12306網(wǎng)站的訪問量，都進入同期的高峰。可以說是，沒有最高，只有更高。尤其是國慶和春節(jié)假期，出行人數(shù)一路上揚，不斷“爆表”，出行難成為大家吐槽的焦點。
時代是出卷人，鐵路是答卷人，人民是閱卷人。“趕考”的路上，售票系統(tǒng)能夠急旅客之所急，想旅客之所想，及時保障高峰時段旅客購票的暢通，讓旅客走得更加舒心、安心。事實勝于雄辯，數(shù)據(jù)是最直觀、最有力的佐證。日訪問量最高突破1600億人次，一年售出30億張，網(wǎng)上售票比例超過80%…一組組數(shù)據(jù)，反映了鐵路售票系統(tǒng)實力圈粉，贏得廣大旅客的青睞，互聯(lián)網(wǎng)購票成為旅客購票的首選方式，從側(cè)面看出旅客購票理念已經(jīng)發(fā)生根本性改變，互聯(lián)網(wǎng)購票取代人工售票，成為新時代旅客的“新寵”。
初心照亮未來，征途未有窮期。從計算機購票，到自動售票機，再到網(wǎng)絡(luò)購票，從硬紙板車票到紅色軟紙票再到電子車票，售票從有形到無形，旅客出行從糟心到暖心，滄海桑田，時代更替，鐵路滿足旅客美好出行需求的初心始終如一。售票系統(tǒng)以服務(wù)旅客為導(dǎo)向，技術(shù)日臻成熟，服務(wù)更加人性化，契合旅客多元化的需求，真正便捷旅客的出行，讓旅客告別了過去徹夜排隊歷史。背后是以單杏花為“領(lǐng)頭羊”的科研團隊甘愿默默無聞，忘我付出，通宵鏖戰(zhàn)，嘔心瀝血、刻苦攻關(guān)，攀登技術(shù)高峰，保障售票系統(tǒng)堅如“銅墻鐵壁”，為旅客購票出行保駕護航。
創(chuàng)新是引領(lǐng)鐵路發(fā)展的“加速器”。售票系統(tǒng)技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，不僅帶來服務(wù)上的明顯改觀，更為鐵路凝聚更加良好的口碑，促進鐵路的跨越式發(fā)展，反過來又會加速鐵路技術(shù)不斷的革新，形成良性循環(huán)。創(chuàng)新進無止境，溫馨服務(wù)永遠在路上。未來以創(chuàng)新為引擎，以服務(wù)旅客為根本出發(fā)點，售票系統(tǒng)將會在智能化、人性化的道路上越走越遠，越走越順，帶給旅客更加溫馨、舒適、便捷的購票體驗。（丁陽華）
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