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不妨對(duì)鐵路電子客票多點(diǎn)理解與支持
時(shí)間:2019-12-03 10:35   來源:川北在線   責(zé)任編輯:青青
  不妨對(duì)鐵路電子客票多點(diǎn)理解與支持
 
  近期,鐵路電子客票在全國多個(gè)城市試點(diǎn),長三角高鐵線路和動(dòng)車組?空靖侨窟~入電子客票時(shí)代。鐵路部門大張旗鼓的推行電子客票服務(wù),本想再次收獲一波“掌聲”,沒想到事與愿違,招致許多非議、質(zhì)疑和不理解。
 
  從網(wǎng)友的評(píng)論中不難發(fā)現(xiàn),大家關(guān)注的焦點(diǎn)是坐車是否便捷、報(bào)銷是否方便、老年群體如何購票等。鐵路這兩天推出的電子客票權(quán)威解讀,里面把大家關(guān)注的焦點(diǎn)基本上列了出來,并提出解決辦法。自從公司制改革以來,鐵路不斷推出新的服務(wù)舉措,解決旅客關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,取得的效果有目共睹。鐵路電子客票出現(xiàn)如今的局面,是改革的步子邁的太大了,一下子扯著自己。
 
  出發(fā)點(diǎn)是好的,宣傳沒跟上。從旅客的反映、鐵路的解讀、取得的效果來看,方便旅客、提高效率、節(jié)約資源、避免假票等好處確實(shí)存在。旅客的質(zhì)疑主要源于對(duì)措施的不了解,習(xí)慣于舊的方式乘車,而且短時(shí)間內(nèi)這些好處不是那么立竿見影。不同于網(wǎng)絡(luò)購票、在線點(diǎn)餐、刷身份證進(jìn)站等措施,鐵路聯(lián)合各大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、解讀、引導(dǎo),在火車站廣場、站內(nèi)廣播和安放宣傳展板,鐵路電子客票推行太快,很多人剛剛聽說這個(gè)消息,還沒消化就直接面對(duì),未知的茫然讓很多人手足無措。如果等一段時(shí)間,再大范圍推廣,質(zhì)疑的聲音無疑會(huì)小很多。
 
  急于緩解春運(yùn)難題,結(jié)果“心急吃不了熱豆腐”。還有一個(gè)多月就要開始一年一度的春運(yùn)了,每年的春運(yùn)對(duì)于鐵路部門來說都是一次大考,讓考試變得簡單,寄希望于外因不確定性因素太大,也與人民鐵路為人民的宗旨不相符。想辦法提高自己,做足更多的準(zhǔn)備,針對(duì)性解決難點(diǎn),是應(yīng)對(duì)春運(yùn)大考的主要措施。鐵路電子客票徹底解決販賣假票難題,僅這一點(diǎn),至少解決數(shù)百萬旅客回家難。春運(yùn)這個(gè)“頑石”,需要多種措施、多個(gè)部門、齊心協(xié)力來解決,“一口吃個(gè)大胖子”,難怪會(huì)噎住。
 
  鐵路電子客票的推行暫時(shí)遇到阻力,但是它所帶來的好處不能忽視。每一項(xiàng)措施的推行都會(huì)遇到問題,受到質(zhì)疑,這些都沒事,化解難題、解惑釋疑才會(huì)走得更快、更穩(wěn)。這項(xiàng)措施最大的受益方是旅客、社會(huì),而不是鐵路部門。因此,不妨對(duì)鐵路電子客票多點(diǎn)理解與支持。朱明飛

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