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騎手車禍趟地打電話求顧客諒解,誰的錯?
時間:2021-01-12 15:17   來源:川北在線   責任編輯:青青
  12日,“騎手出車禍躺地打電話求顧客諒解”的新聞上了熱搜,西安一騎手在送餐途中和一輛轎車相撞,現(xiàn)場他躺在地上挨個給商家和顧客打電話道歉?吹竭@條新聞心中滿是心疼,出車禍受傷后,騎手第一時間想到的不是自己的受傷情況,不是自己的家人,而是自己還未送達的外賣。顧不得去醫(yī)院檢查身體,還躺在地上的他就給顧客打電話告知原因并請求諒解。
 
  外賣騎手,在如今已經成為了高危職業(yè),據(jù)相關統(tǒng)計顯示,上海每2.5天就有1名外賣員傷亡。為何外賣騎手竟有如此高的傷亡率,這并不是某單一因素造成的,騎手、消費者、平臺、商家都要為此買單。



闖紅燈、超速行駛等都是交通事故的隱患,就騎手本身而言,要遵守交通規(guī)則,不要為了搶時間而闖紅燈、逆行,要將生命安全放在第一位。
 
  作為消費者,有時會存在寫錯電話地址、打不通電話、臨時有事不能立刻取餐、或者小區(qū)不讓進等狀況。也有些消費者惡意差評,送餐時間晚到一分鐘就惡言相向。消費者要多給予騎手多一些寬容、多一份理解、多一絲溫暖,騎手晚到三五分鐘,不差評。
 
  外賣,方便快捷是其亮點,各種外賣平臺“爭先搶快”,誰快誰就能更多地占據(jù)市場,走進消費者家中。平臺要在保證食品“熱”“鮮”的基礎上,設置彈性時間,如餓了么增加“愿等”按鈕,美團設“彈性8分鐘”,允許騎手有適度的超時。騎手送外賣的過程是一個動態(tài)的過程,會有很多的不確定性,如下雨下雪、修路等情況都是騎手不可控的因素。
 
  商家出餐速度的快慢也直接決定了騎手的送餐速度。作為商家,要盡力保證出餐速度,別讓騎手等太久。
 
  騎手車禍趟地打電話求顧客諒解,是時代的產物,但雪崩時沒有一片雪花是無辜的,作為消費者的我們也只能多尊重、寬容、理解外賣騎手,這是我們在寒冷的冬日 能為他們做的。龐淼

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