靜音車(chē)廂促進(jìn)文明自律
時(shí)間:2021-07-08 10:50 來(lái)源:川北在線 責(zé)任編輯:青青
相信大家出門(mén)旅行,特別是在高鐵上,都遇到過(guò)這樣的情況,平穩(wěn)的列車(chē)加上舒適的環(huán)境讓讓自己本想安安靜靜地看著窗外的風(fēng)景或者躺下休息一會(huì),但不時(shí)出現(xiàn)的熊孩子哭鬧聲、手機(jī)外放聲或者其他人交談聲不斷地傳入耳朵,擾亂著思緒、影響著心情。
如今,“靜音車(chē)廂”服務(wù),讓喜歡安靜的旅客只需通過(guò)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端等購(gòu)票時(shí)自行選擇“靜音車(chē)廂”,即可享受到更加安靜舒適的旅行環(huán)境。
火車(chē)車(chē)廂身處公共環(huán)境,乘客來(lái)來(lái)往往,上上下下,南來(lái)北往,形形色色的旅客眾多,有豪放的,有靦腆的,有說(shuō)方言的,有說(shuō)普通話的……前幾年,也曾報(bào)道過(guò)因爭(zhēng)座,大聲喧嘩而產(chǎn)生在車(chē)廂里吵架,甚至扭打的事件發(fā)生。
推陣出新,一直是鐵路部門(mén)近年來(lái)創(chuàng)新特色服務(wù),改善旅客出行體驗(yàn)的良好舉措。比如,現(xiàn)在有的列車(chē)設(shè)“哺乳室”,設(shè)重點(diǎn)旅客“愛(ài)心卡座”, 設(shè)置便民服務(wù)箱,安裝為需要商談的旅客旋轉(zhuǎn)座椅,為睡覺(jué)的旅客在到站前提供叫醒等服務(wù)等等,為旅客乘車(chē)出行提供便利。而如今即將推出“靜音車(chē)廂”無(wú)疑不是堅(jiān)持旅客需求導(dǎo)向,提升服務(wù)水平的體現(xiàn)。尤其對(duì)于那些在城鄉(xiāng)間、城際間跑通勤的上班族來(lái)說(shuō),選擇靜音車(chē)廂,小歇小瞇一會(huì),或者讀一會(huì)書(shū),無(wú)不是高鐵旅行中的別樣感受。
優(yōu)化服務(wù),改善旅行環(huán)境,鐵路部門(mén)正用實(shí)際行動(dòng)從服務(wù)理念上著力、服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫、服務(wù)內(nèi)涵上求實(shí)效,不斷提高旅客滿意度。但良好的乘車(chē)環(huán)境也需要多方共同維護(hù),作為鐵路部門(mén),應(yīng)當(dāng)加大文明乘車(chē)的宣傳和管理力度,無(wú)論是“靜音車(chē)廂”還是非靜音車(chē)廂,嚴(yán)重影響其他乘客的行為需要及時(shí)進(jìn)行制止,作為普通旅客,也應(yīng)該配合和支持鐵路部門(mén)的管理,無(wú)論選擇“靜音車(chē)廂”還是乘坐普通車(chē)廂,都遵守相應(yīng)的行為規(guī)范,盡量不打擾其他旅客,不影響他人,這樣才能共同創(chuàng)造良好的乘車(chē)環(huán)境。
“靜音車(chē)廂”的服務(wù)構(gòu)想值得夸贊。都說(shuō)環(huán)境能夠影響人,改變?nèi),相信坐?ldquo;靜音車(chē)廂”的旅客一定身同感受,共同促進(jìn)全民文明自律,讓大家的出行之路都一路暖心、溫馨。(劉嶸)
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