靜音車廂促進文明自律
時間:2021-07-08 10:50 來源:川北在線 責任編輯:青青
相信大家出門旅行,特別是在高鐵上,都遇到過這樣的情況,平穩(wěn)的列車加上舒適的環(huán)境讓讓自己本想安安靜靜地看著窗外的風景或者躺下休息一會,但不時出現的熊孩子哭鬧聲、手機外放聲或者其他人交談聲不斷地傳入耳朵,擾亂著思緒、影響著心情。
如今,“靜音車廂”服務,讓喜歡安靜的旅客只需通過12306網站和手機客戶端等購票時自行選擇“靜音車廂”,即可享受到更加安靜舒適的旅行環(huán)境。
火車車廂身處公共環(huán)境,乘客來來往往,上上下下,南來北往,形形色色的旅客眾多,有豪放的,有靦腆的,有說方言的,有說普通話的……前幾年,也曾報道過因爭座,大聲喧嘩而產生在車廂里吵架,甚至扭打的事件發(fā)生。
推陣出新,一直是鐵路部門近年來創(chuàng)新特色服務,改善旅客出行體驗的良好舉措。比如,現在有的列車設“哺乳室”,設重點旅客“愛心卡座”, 設置便民服務箱,安裝為需要商談的旅客旋轉座椅,為睡覺的旅客在到站前提供叫醒等服務等等,為旅客乘車出行提供便利。而如今即將推出“靜音車廂”無疑不是堅持旅客需求導向,提升服務水平的體現。尤其對于那些在城鄉(xiāng)間、城際間跑通勤的上班族來說,選擇靜音車廂,小歇小瞇一會,或者讀一會書,無不是高鐵旅行中的別樣感受。
優(yōu)化服務,改善旅行環(huán)境,鐵路部門正用實際行動從服務理念上著力、服務細節(jié)上下功夫、服務內涵上求實效,不斷提高旅客滿意度。但良好的乘車環(huán)境也需要多方共同維護,作為鐵路部門,應當加大文明乘車的宣傳和管理力度,無論是“靜音車廂”還是非靜音車廂,嚴重影響其他乘客的行為需要及時進行制止,作為普通旅客,也應該配合和支持鐵路部門的管理,無論選擇“靜音車廂”還是乘坐普通車廂,都遵守相應的行為規(guī)范,盡量不打擾其他旅客,不影響他人,這樣才能共同創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。
“靜音車廂”的服務構想值得夸贊。都說環(huán)境能夠影響人,改變人,相信坐上“靜音車廂”的旅客一定身同感受,共同促進全民文明自律,讓大家的出行之路都一路暖心、溫馨。(劉嶸)
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