9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時，12306手機App適老化無障礙功能正在進行測試準(zhǔn)備，將于9月上旬上線運行。

 

　　伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、信息化等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，線上操作成為了新時代的主流，人們動動手指、敲敲鍵盤便可享受購物、掃碼支付、購票、出行等便捷服務(wù)，然而在我們大多數(shù)人享受互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的便利時，那些遠離網(wǎng)絡(luò)生活的老一輩卻成為了與時代科技脫軌的“難民”。

 

　　科技給我們的生活帶來了多樣化的精彩這是毋庸置疑的，但社會的演進，并非是一味地推陳出新。一個健全的、充滿溫度的社會擁有著海納百川的寬容，它會給每個群體留有一定的生存空間，無論是占據(jù)優(yōu)勢的年青一代，還是在“快時代”背景下處于劣勢的老年人群體。對于大多數(shù)老人們而言，很多是受限于認(rèn)知和行為能力，可能通過手機購票、掃碼支付這些對于年輕人而言是件再簡單不過的平凡小事，而往往老年人卻需要花費更多的時間去學(xué)習(xí)、操作才能學(xué)會。當(dāng)我們能夠多一點耐心、多一份設(shè)身處地的關(guān)愛，不落一個，攜手共同進步，這個社會也便形成了富有活力、充滿溫情的人間。

　　在面對著我國老齡化不斷加劇的背景下，如何讓老一輩的人基本生活需求得到保障，順利融入這個數(shù)字化的時代便是我們年青一代不懈努力和追求的方向。

 

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及日益增長的出行需求，越來越多的人們選擇乘坐火車、高鐵作為首要的出行工具，出行也成為了老年人日常生活中的高頻事項。近年來，為了不斷滿足人民群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求，鐵老大秉承著“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，堅持親民發(fā)展之路，出臺了多項關(guān)于老年人群體出行暖心舉措，保留現(xiàn)金購票、人工服務(wù)等線下渠道，為老年人及障礙人士購票出行提供便利。此外科研團隊通過對照國家關(guān)于適老化無障礙功能指引，結(jié)合廣大旅客需求，進行了系統(tǒng)開發(fā)和安全測評，推行了標(biāo)準(zhǔn)版和愛心版兩種界面模式，當(dāng)在“愛心模式”下，交互變得更簡單了、操作也相比以前更加方便，同時還支持大字體、大圖標(biāo)等等，這些都能很好幫助他們更好地融入數(shù)字時代，感受科技進步帶來的便利，進一步提升購票體驗。

 

　　此外，為更好服務(wù)老年人的出行方面，鐵路部門加強重點旅客預(yù)約服務(wù)，通過點對點的“定制化”接送站服務(wù)，更好服務(wù)重點群體。

 

　　在如今這個數(shù)字時代的前進浪潮中，我們在探討他們的現(xiàn)在，同樣也是在關(guān)注我們的未來。作為交通行業(yè)的先行官，鐵路部門能想民所想，憂民所憂亦是對時代革新的回應(yīng)，也是一個社會進步應(yīng)該具備有的溫度。（文/游柏英）