在鐵路12306網(wǎng)站和手機(jī)APP研發(fā)投用適老化無障礙功能，是中國國家鐵路集團(tuán)有限公司貫徹落實(shí)中央部署要求，切實(shí)解決老年人及障礙人士運(yùn)用智能技術(shù)困難的具體舉措，也是在黨史學(xué)習(xí)教育中開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的工作成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在鐵路12306網(wǎng)站注冊的65歲以上用戶有2500萬人，實(shí)施適老化及無障礙功能改造，將有效解決老年人和障礙人士在網(wǎng)絡(luò)購票中遇到的實(shí)際問題，幫助他們更好地適應(yīng)并融入智慧社會，進(jìn)一步提升購票體驗(yàn)。同時，鐵路部門還保留了現(xiàn)金購票、人工服務(wù)等線下渠道，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，為老年人及障礙人士購票出行提供便利。（人民鐵道網(wǎng)）

　　隨著時代的不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)上購票，方便了許多人，但是同時也給老年人帶來了許多的影響，不會使用智能手機(jī)會在想買一張出門的票都不會操作，在不會操作的情況下會去找兒女幫忙，但是兒女不是每次都會有空，拖著拖著，在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代票一會就沒有了。

　　9月上旬即將上線的適老化及無障礙的相關(guān)功能的上線，為老年人和障礙人士提供更方便的選擇，優(yōu)化了登錄方式，推出了多種的模式，讓更多的人能去選擇，還加大字體，圖標(biāo)，家里的老人更加容易上手，自己也有了購票的體驗(yàn)，讓家里的老人也能融入到智慧社會。

　　雖然優(yōu)化了12306的網(wǎng)站和手機(jī)app的功能，但是線下購票渠道也沒有減少，人工服務(wù)讓自己出門的老人和障礙人士不在擔(dān)心，自己操作不了，看不清的文字，都有人幫忙。家里的老人出門還可以預(yù)約服務(wù)，在回去的途中，自己又多了一份安心。

 

　　鐵路的不斷進(jìn)步都在處處想著人民，為我們的出行著想，帶給我們更加完美的體驗(yàn)感！ （蔣珊）