平安快樂回家路 深北“U彩”伴你行
時間:2021-10-18 11:16 來源:川北在線 責任編輯:青青
深圳北站候車大廳的問詢臺,是車站“U彩”愛心服務(wù)鏈的重要環(huán)節(jié),旅客在車站遇到疑難,都會找問詢臺的“迎春花”們求助。(廣州鐵路)
深圳站深圳北客運車間的“U彩”服務(wù)品牌的團隊,班組人員平均年齡不到28歲,年齡最大的70后與年齡最小的95后,跨度達28個年頭。在“U彩”愛心服務(wù)崗位,有一套“五主動”“五到位”“六個一”的服務(wù)工作法,這是剛退休的老隊員李貴蘭多年工作總結(jié)的經(jīng)驗。年輕隊員們通過認真領(lǐng)會“五五六”的工作法,已經(jīng)接過擔子,在服務(wù)旅客中彰顯出擔當。車站還與當?shù)氐恼坏,在深圳北站候車大廳設(shè)立“U彩”愛心服務(wù)家園,為老幼病殘孕等重點旅客候車出行提供便利。候車大廳重點旅客服務(wù)區(qū)常常可以看到,小朋友和他們的家人開心地在這里玩耍、閱讀,流連忘返。在這個特別的候車區(qū)里,車站專門為小旅客們準備了兒童游樂設(shè)施和兒童書籍,并開辟出兒童游樂區(qū)和閱讀區(qū)。前來乘車的小朋友們在家人陪伴和車站工作人員、志愿者的照看下,可以安心地閱讀圖書,還可以與小伙伴們嬉戲,可開心啦。在“U彩”愛心服務(wù)家園,還設(shè)立了專門為育嬰旅客服務(wù)的哺乳室,便利母嬰旅客在候車時哺乳。深圳北站通過在車站候車大廳設(shè)立重點旅客服務(wù)設(shè)施,為老幼病殘孕等旅客乘車出行,提供了便利,候車服務(wù)更加完善。小朋友在這里能夠得到更加安全、貼心的服務(wù)。
通過深圳北站U彩服務(wù)臺的這些舉措,我們看到了鐵路部門在設(shè)身處地為旅客著想,優(yōu)質(zhì)服務(wù)接地氣,用實際行動落實了了人民鐵路為人民的精神。(文/易攀)
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