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“桑拿天”空調(diào)維修遭遇“釣魚公司”
時間:2013-07-13 23:49   來源:

  張欣平 朱筱萱

  持續(xù)高溫,許多市民已離不開空調(diào),而本報“夏令熱線”開通來接到的關于空調(diào)質(zhì)量及維修的投訴也隨著氣溫居高不下。當空調(diào)出現(xiàn)問題的時候,再遇到廠商間的推諉扯皮甚至是欺詐,讓一些子女不在身邊的老年人感到非常無助。

  市民受騙 救助“熱線”

  家住浦東的龔女士,幾天前發(fā)現(xiàn)家里的夏普空調(diào)不制冷,因為已過了保修期,便委托朋友去查詢夏普的維修電話。朋友給了她一個400開頭的電話。電話過去沒多久,維修人員就上門了,幫龔女士更換了2個零件并加了氟利昂,空調(diào)恢復了制冷,但是維修人員向龔女士收取了1560元的維修費,并且沒有按龔女士的要求提供價目表。

  事后,龔女士覺得維修費用過高,就打了12345市民服務熱線進行咨詢,服務人員告知龔女士,她之前所撥打的電話并非夏普的客服電話。龔女士家中只有96歲的老母親,女兒女婿都在國外,她唯有求助于本報“夏令熱線”。

  記者追蹤 發(fā)現(xiàn)騙術

  記者接到投訴后,按龔女士提供的電話號碼打了過去,電話的語音提示是“上海售后服務中心歡迎您”,范圍非常模糊和籠統(tǒng),當接通人工服務以后,記者詢問是否是夏普空調(diào)的維修電話,對方非?隙ǖ卣f“是”,并且很專業(yè)地問起了空調(diào)的具體情況。最后當記者問及是否可以維修其他品牌的空調(diào)時,對方很肯定地說不能。記者換了一個座機又打過去,直接詢問是不是格力空調(diào)的維修電話,對方依然很肯定地說“是”。當記者表示空調(diào)是今年剛買的,對方立刻說“請按保修卡上的維修電話報修”。

  隨后記者致電夏普空調(diào)的官方服務熱線,確定了前面所撥打的所謂維修電話與夏普公司無任何關系;記者又詢問了上海的夏普維修點,給空調(diào)加氟利昂的價格大概在150元左右,零件的價格則是根據(jù)具體情況來定的。

  維修上門 先看價目

  基本可以確定,上龔女士家維修的那家公司是一個打著品牌空調(diào)招牌招搖撞騙的維修公司。根據(jù)工商局的登記資料顯示,這是一家12年前成立的位于金山區(qū)的制冷設備公司,而除了400的維修電話,公司網(wǎng)頁上的兩個電話一個是空號一個是錯誤的號碼。一些網(wǎng)友也在網(wǎng)上呼吁大家要留心,因為自己也曾經(jīng)被這家釣魚公司騙過:“這家"釣魚公司"的目標主要是已經(jīng)過了保修期的空調(diào),因為在保修期內(nèi)的空調(diào)維修通常是不需要收費的!

  “夏令熱線”提醒市民,在高溫天氣遇到空調(diào)出現(xiàn)問題需要維修時,要尋找正規(guī)的品牌服務維修電話報修,維修人員上門后,應讓其出示工作證以及正規(guī)的價目表,以維護自己的權益,防止上當受騙。

  記者 張欣平 志愿者 朱筱萱

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