現(xiàn)在只要說起線下維修行業(yè)大家的第一反應就是用魚龍混雜這個詞來形容它。因為無論你是維修需求方還是被需求方，都將可能會遇到各式各樣的“對方”。

    作為客戶，當維修服務完成后他對整個維修服務的評價是出于主觀的。而客戶這些主觀性的評價主要是從維修師傅的個人態(tài)度，上門維修是否守時，完成維修后是否會主動帶走維修垃圾等細節(jié)中提取出來的。

       綜合以上主觀性的參考細節(jié)，我們就不難理解為什么老是會有客戶對維修師傅的服務不滿意了。無論這個社會是否認同客戶就是上帝這個觀點，但態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗的真理我們不得不承認。

家佳修作為互聯(lián)網(wǎng)家修信息服務平臺，不僅致力于為用戶提供專業(yè)便捷的上門維修服務，還希望通過平臺的努力使整個家庭維修行業(yè)和師傅的維修服務能得到相關的規(guī)范。

    首先，家佳修著力于規(guī)范維修行業(yè)的維修定價。傳統(tǒng)的線下維修存在著師傅漫天要價的現(xiàn)象，很多客戶容易發(fā)生被宰而不自知的情況。

    如何徹底解決這個問題？家佳修投入大量人力物力對目前家庭維修常涉及的維修項目進行了全面的價格調(diào)查，將規(guī)范的市場定價標注在平臺上。真正做到了讓用戶有價可循和讓家庭維修市場交易透明化。

    其次，家佳修對師傅的服務細節(jié)進行了規(guī)范。家佳修要求平臺的維修師傅上門前應和用戶確定上門時間，若師傅臨時計劃有變需立即聯(lián)系用戶進行告知并尋求諒解。在服務時，師傅應保持良好的服務態(tài)度并積極解答用戶的相關疑問。在服務完成后，師傅應主動清理維修現(xiàn)場并帶走維修垃圾。

   最后就是家佳修的身體力行，從自身平臺開始對維修行業(yè)的售后服務進行了規(guī)范。家佳修根據(jù)不同的維修項目，設定不同時間長度的維修售后質(zhì)保期。如果維修質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為的設備故障，家佳修將進行再次上門維修。

    互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及不僅僅使信息傳播速度變快，范圍變廣，還讓信息更加透明化。家佳修正爭取讓家庭維修信息透明化地呈現(xiàn)，讓整個行業(yè)逐漸脫離線下魚龍混雜的現(xiàn)狀。

   投稿郵箱：chuanbeiol@163.com   詳情請訪問川北在線：http://m.sanmuled.cn/