人力資源專家和公司招聘高管還有一個(gè)共識(shí)是，電商業(yè)在接下來(lái)的幾年還會(huì)蓬勃發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣，甚至是一種生活方式。這個(gè)市場(chǎng)還在增長(zhǎng)，而人才的供應(yīng)又沒有那么快，所以薪酬會(huì)繼續(xù)上升，現(xiàn)在并沒有到高點(diǎn)。

04 電商行業(yè)的員工流動(dòng)性

電商行業(yè)在快速發(fā)展，員工流動(dòng)也相對(duì)活躍。2011年，高科技及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體離職率為20%，電商行業(yè)與此非常接近。而在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，電商企業(yè)一方面要想辦法留住現(xiàn)在的人才，同時(shí)也要通過(guò)有吸引力的薪酬福利吸引更多的 人才。“在電子商務(wù)行業(yè)，‘挖角’現(xiàn)象非常普遍。”朱詩(shī)勃說(shuō)，“當(dāng)然，這跟公司人原來(lái)所在的公司有很大關(guān)系，如果公司運(yùn)營(yíng)和盈利都很好，那這些人也不會(huì)沖動(dòng)跳槽。”

05 電商從業(yè)要求

復(fù)合型：從電商行業(yè)本身的特性來(lái)說(shuō)，韋瑋覺得更需要的是復(fù)合型人才，也就是既要懂得技術(shù)，又要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)還具有商務(wù)洞察能力。“我們的商業(yè)模式?jīng)Q定了我們對(duì)雇員的雙重要求，既要有零售業(yè)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)靈活的頭腦和技術(shù)性思維。我們看重員工對(duì)業(yè)務(wù)的整體判斷能力。”瑪憶拉說(shuō)。“亞馬遜的軟件開發(fā)工程師常常被開玩笑地叫做‘全能型選手’，相比于一般軟件公司，他們不僅要能夠編代碼，還必須有宏觀的商業(yè)視野。”零售部門的員工要了解并熟悉企業(yè)采購(gòu)、銷售、分銷、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)流程。而且越是中高層的管理者，對(duì)其綜合能力的要求也越高。

創(chuàng)新：電子商務(wù)本身就是一個(gè)創(chuàng)新型的高科技行業(yè)，必須要有創(chuàng)新意識(shí)以及從不同角度看問(wèn)題的能力。“電商行業(yè)更需要?jiǎng)?chuàng)新。”江為加說(shuō)：“比如說(shuō)如何打造友好的客戶體驗(yàn)，如何做促銷，而不是僅僅通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)。”在朱詩(shī)勃看來(lái)，電商行業(yè)現(xiàn)在就像打仗一樣，你要一刻不停地想著如何去創(chuàng)新，去創(chuàng)造差異，建立競(jìng)爭(zhēng)門檻，因?yàn)槿魏我环N成功的商業(yè)模式都會(huì)很快被復(fù)制。

快速反應(yīng)：電商是一個(gè)快速變化的行業(yè)，你的節(jié)奏也必須跟著快起來(lái)。“必須有快速的學(xué)習(xí)能力，而且，我們傾向于招聘那些能將過(guò)去行業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)快速提煉并轉(zhuǎn)移到新的工作中來(lái)的員工。”瑪憶拉說(shuō)。除此之外，對(duì)于Junior的員工來(lái)說(shuō)，快速反應(yīng)意味著果斷的執(zhí)行力，而對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，則意味著快速下決策的能力。

敢冒風(fēng)險(xiǎn)：電子商務(wù)行業(yè)雖然很熱鬧，但還沒有一個(gè)清晰的盈利模式，很多電商還處于“燒錢”狀態(tài)，所以風(fēng)險(xiǎn)依然存在。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，更需要有冒風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。

06 行業(yè)很熱，如何理性判斷？

每隔幾年，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域總會(huì)出現(xiàn)那么一些熱門的行業(yè)—比如曾經(jīng)的團(tuán)購(gòu)—作為公司人，應(yīng)該更理性地去判斷。

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