文/曾航
口袋購物的創(chuàng)始人王珂,是我見過的對移動電商理解最深入的人之一。1984年出生的他是一個技術(shù)宅男,卻總是在琢磨用戶天天到底在手機(jī)上干什么,用戶一般在手機(jī)上買東西翻到第幾頁就不想往下翻了這些問題。
他創(chuàng)辦的口袋購物,不久前剛剛獲得成為基金和經(jīng)緯中國1200萬美元的A輪投資,成立僅2年時間就達(dá)到如此高的估值,一時間在創(chuàng)投圈引起了不小的討論。
幾天前,我和王珂有了一次深入的交流,我們重點(diǎn)探討了用戶在移動終端上購物的一些行為習(xí)慣。由于手機(jī)屏幕很小,用戶不再可能像在PC上那樣一頁一頁去瀏覽商品,用戶在手機(jī)上購物呈現(xiàn)了許多新的特征。
由于對話內(nèi)容太長,我會分兩次將對話內(nèi)容的要點(diǎn)分享給大家。
如何轉(zhuǎn)化收藏
曾航:口袋購物做了這么久,你們觀察下來用戶在手機(jī)上買東西的習(xí)慣和在PC上有哪些不同?
王珂:手機(jī)上購物有碎片化的特點(diǎn),畢竟屏幕很小嗎。我們也在PC上做過電商,但是目的僅僅是為了和手機(jī)做一個對比。我們發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象,那就是我們的用戶在移動終端上面收藏一個商品平均的頻次是PC上49倍。
一開始我對這個數(shù)據(jù)很驚訝,后來我想明白了,其實(shí)道理很簡單。PC屏幕大,用戶一頁可以看好幾十件商品,他們可以一頁一頁往下翻,直到找到自己想要的商品,他們看到喜歡的商品就直接加到購物車?yán)锞秃昧,不需要收藏。在PC上,人們可以一頁一頁地在瀏覽器上打開很多購物網(wǎng)頁,一天也不用去關(guān)掉。
而手機(jī)屏幕很小,如果一個一個地看很累?赡苣阃路降50頁的時候手機(jī)已經(jīng)沒電了。所以用戶往往看到一個勉強(qiáng)符合自己購買特征的,就先收藏起來。比如用戶要買個剃須刀,他在手機(jī)上看到的可能并不是自己最后想買的那個,但是勉強(qiáng)滿意,就先收藏起來。
這給了我一個很大的啟發(fā)。我們(口袋購物)現(xiàn)在每天相關(guān)的銷售額是400到1000萬人民幣一天,而我們上面每天新增的被收藏商品量,是4億人民幣。我在想,如果我們把每天被收藏商品的量轉(zhuǎn)化1%成銷售額,也是非常驚人的數(shù)字了。
曾航:那些這些用戶在手機(jī)上的收藏如何轉(zhuǎn)化成具體的銷售呢?
王珂:去年1月的時候,我們發(fā)現(xiàn)口袋購物上面有1000多個用戶收藏了風(fēng)衣,但是沒有買。為什么沒有買?我估計(jì)還是手機(jī)屏幕小,沒有找到他們最滿意的風(fēng)衣。還有那時是1月份啊,還很冷,一般人要到3月份才去買風(fēng)衣的。
后來我想了一個主意,我找來一批淘寶的風(fēng)衣賣家,和他們說,我這里有1000個人想買風(fēng)衣,你們能否搞一次團(tuán)購?1000個人,1%的人買了就是10件,10%的人買了就是100件。
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