騰訊科技 晨曦 11月23日編譯

社交網(wǎng)絡(luò)層出不窮，對(duì)于一個(gè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，要同時(shí)維護(hù)在Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等平臺(tái)上的最新動(dòng)態(tài)、并且及時(shí)答復(fù)好友的問(wèn)候，成了一個(gè)負(fù)擔(dān)。谷歌(微博)最近注冊(cè)了一個(gè)“社交網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人”的軟件專(zhuān)利，將幫助網(wǎng)民行駛社交網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)維護(hù)的職責(zé)。

據(jù)英國(guó)廣播公司報(bào)道，谷歌注冊(cè)的專(zhuān)利技術(shù)，以及相關(guān)軟件，最終目的是學(xué)習(xí)、掌握某個(gè)網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡(luò)上和好友互動(dòng)的行為。該軟件機(jī)器人，還可以自動(dòng)分析好友發(fā)來(lái)的信息，并作出答復(fù)。

谷歌軟件工程師巴迪亞（Ashish-Bhatia）在專(zhuān)利申請(qǐng)文件中指出：“最近幾年，社交網(wǎng)絡(luò)和其他電子通信的使用大幅度增加，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，要對(duì)各種收到的信息作出答復(fù)，變得越來(lái)越困難。”

為了幫助用戶(hù)，軟件機(jī)器人將會(huì)登錄各種社交網(wǎng)絡(luò)，采集用戶(hù)行為信息，比如“真人用戶(hù)”如何回應(yīng)系統(tǒng)通知信息、好友來(lái)信、狀態(tài)更新，以及對(duì)別人發(fā)送的圖片、視頻和鏈接進(jìn)行怎樣的處理。

在對(duì)采集的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析學(xué)習(xí)之后，軟件機(jī)器人將可以自動(dòng)做出回應(yīng)，它們的答復(fù)甚至可以以假亂真。

軟件機(jī)器人還可以學(xué)習(xí)用戶(hù)和好友溝通的語(yǔ)氣等細(xì)節(jié)，比如在白領(lǐng)社交網(wǎng)絡(luò)上，它們將會(huì)做出更加正式禮貌的回復(fù)，而在和朋友和家人溝通時(shí)，則更加隨便自然一些。

另外，對(duì)于好友信息，軟件機(jī)器人可以提供最佳的答復(fù)選項(xiàng)，真實(shí)的用戶(hù)只需要點(diǎn)擊“同意”，即可發(fā)送出去。

社交媒體專(zhuān)家比曼（Hadley-Beema）表示，人類(lèi)互動(dòng)過(guò)程中一些細(xì)微敏感之處，將會(huì)是谷歌社交網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人實(shí)際運(yùn)作的軟肋。比如某人邀請(qǐng)好友共進(jìn)午餐，如果對(duì)方表示中午吃的三明治不怎么樣，根據(jù)兩人之間的關(guān)系密切程度，同樣一句話(huà)，有著一些軟件機(jī)器人無(wú)法意會(huì)的“言下之意”。

林肯大學(xué)羅森（Shaun-Lawson）教授，從事“社交計(jì)算”的研究。他表示，很好奇什么樣的一些網(wǎng)民，會(huì)去使用一個(gè)軟件機(jī)器人幫助他維護(hù)好友之間的通信。

羅森表示，谷歌的軟件和專(zhuān)利，可能會(huì)助長(zhǎng)這樣一種錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn)：即社交網(wǎng)絡(luò)正在減少人們之間的接觸，“實(shí)際上，社交網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了人和人之間的互動(dòng)，他們可以用幾年前尚未誕生的全新手段進(jìn)行溝通。”

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