川北在線核心提示：今年以來(lái)，濟(jì)寧聯(lián)通維系中心3G新發(fā)展有效用戶保有率在9、10月份連續(xù)排名第一，3G存量用戶保有率5－10月連續(xù)排名第二，寬帶包年到期用戶續(xù)約率1-10月份持續(xù)保持全省前三名，可以說(shuō)碩果累累。 維系中心在年初取得開門紅后，大家心懷欣喜的同時(shí)考慮著如何確保成果。今年上
今年以來(lái)，濟(jì)寧聯(lián)通維系中心“3G新發(fā)展有效用戶保有率”在9、10月份連續(xù)排名第一，“3G存量用戶保有率”5－10月連續(xù)排名第二，“寬帶包年到期用戶續(xù)約率”1-10月份持續(xù)保持全省前三名，可以說(shuō)碩果累累。
維系中心在年初取得開門紅后，大家心懷欣喜的同時(shí)考慮著如何確保成果。今年上半年，集團(tuán)發(fā)起通信行業(yè)核心價(jià)值觀大討論活動(dòng)，維系中心以此為契機(jī)，在班會(huì)上連續(xù)組織討論，大家一致認(rèn)為持續(xù)穩(wěn)固成績(jī)的途徑就是加強(qiáng)正能量的引導(dǎo)，為員工營(yíng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧一致，企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧一致。
為此，該中心已組織全區(qū)VIP客戶經(jīng)理培訓(xùn)5次，對(duì)市公司本部VIP客戶經(jīng)理開展日常服務(wù)技能培訓(xùn)，提升VIP客戶經(jīng)理服務(wù)水平；為員工營(yíng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，調(diào)節(jié)員工情緒，開展了豐富多彩的文體活動(dòng)；注重員工的人文關(guān)懷、心理減負(fù)、心理疏導(dǎo)，多次組織拓展訓(xùn)練；對(duì)員工個(gè)人生活中遇到的困難，部門工會(huì)及時(shí)慰問(wèn)或幫助解決，激發(fā)了員工的強(qiáng)烈歸屬感。成績(jī)面前永不停步！維系中心將繼續(xù)以聯(lián)通核心價(jià)值理念為導(dǎo)向，以客服人的核心價(jià)值觀“態(tài)度、溝通、學(xué)習(xí)、誠(chéng)信”服務(wù)客戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打，保持良好的態(tài)勢(shì)，使得維系服務(wù)水平不斷提高。（何康）
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