7日晚到8日，臺風“海葵”導致上海、浙江大量航班取消，航空公司補班計劃將視天氣恢復情況待定。由于臺風導致機場航班無法正常進出，加上處于暑期旅游旺季，大量游客出行受到影響。
記者8日從攜程了解到，今年11號臺風“海葵”已對上萬人次的旅游度假游客造成影響，涉及國內(nèi)游、出境游、短途游等眾多線路。攜程啟動“突發(fā)緊急事件處理預案”應對“�？�，安置無法按期出行和無法返回的客人，并啟用“重大自然災害旅游體驗保障金”，對游客因為行程取消和目的地滯留產(chǎn)生的損失進行補償。
“僅攜程有上萬人次的旅游度假游客受此次臺風影響，包括團隊游、自由行等客戶，涉及國內(nèi)游、出境游、短途游等眾多線路。一部分是航班取消無法按時出行的游客，主要是7日晚上到8日出發(fā)的；一部分是前幾天已經(jīng)出行無法返回的游客，有些甚至要在目的地滯留2晚�！睌y程旅游業(yè)務部副總經(jīng)理何勇告訴記者。
面對這種情況，攜程第一時間啟動“突發(fā)緊急事件處理預案”應對“�？保瑢δ壳耙呀�(jīng)出行但無法返回的旅游團、自由行客人，如果航空公司不做安排，則攜程給予每間夜300元上限的住宿補貼�？腿丝蓱{借住宿發(fā)票由攜程報銷。
對尚未出行的客人，如果航空公司沒有安排后續(xù)航班，攜程對旅游團隊采取勸退措施，游客如同意取消訂單，訂單費用全額退還，如果酒店、地接等方面有費用損失，則由攜程承擔。如果有后續(xù)航班，則安排正常出行。受臺風影響航班取消和延誤的自由行客人，如果要求取消行程，攜程全額退還相關費用。
此次臺風對華東地區(qū)的周邊短途游也有很大影響，不少沿海景區(qū)關閉、停航。為了保障游客安全，攜程對8日出發(fā)的華東短途游全部暫停，包括上海、杭州、南京出發(fā)的上百條巴士游、自駕游線路，對大量游客主動退訂和全額退款。
對于已購買旅游意外險的客人，攜程提示客人在機場柜臺獲取航班取消延誤證明，并保留登機牌，同時第一時間向保險公司報案。境內(nèi)航班由于天氣原因延誤4小時以上，根據(jù)保險等級的不同，可獲得200元到600元賠償。
8日，中央氣象臺繼續(xù)發(fā)布臺風紅色預警，上海中心氣象臺11時30分發(fā)布臺風紅色預警信號。國家旅游局再次發(fā)布特別提示，防范災害天氣對旅游出行的不利影響。攜程表示將密切關注臺風后續(xù)變化和對上海、浙江等地的影響，特別是進出港航班以及華東地區(qū)旅游線路的情況，將根據(jù)天氣情況和航空公司補班計劃，及時調(diào)整發(fā)團安排并聯(lián)系游客。
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