黃山可游玩的范圍很廣，經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)路，指路也是門(mén)學(xué)問(wèn)。面對(duì)游客的求助，陳秀鳳有自己的辦法，她不是直接告訴游客目的地，而是問(wèn)清游客來(lái)的方向、是否跟團(tuán)、是否下山等情況，再給出合理的建議，防止游客走錯(cuò)路、走冤枉路。去年的一天，陳秀鳳帶著團(tuán)隊(duì)在太平索道候車室等車，聽(tīng)見(jiàn)一陣吵鬧，一位游客在和工作人員說(shuō)些什么，走近聽(tīng)了會(huì)，才知道原來(lái)這位游客和團(tuán)隊(duì)走失了，請(qǐng)工作人員幫她聯(lián)系團(tuán)隊(duì)，可她又沒(méi)有手機(jī)，也記不住導(dǎo)游的電話，讓工作人員很是為難。了解情況后，陳秀鳳發(fā)現(xiàn)這位游客的胸前別著一個(gè)旅行社的牌子，于是主動(dòng)說(shuō)：“這家旅行社是太平的，只要問(wèn)問(wèn)這家旅行社今天有誰(shuí)帶團(tuán)上黃山，就可以找到導(dǎo)游了�！币宦�(tīng)陳秀鳳有辦法，這位游客立即拉著她的手，說(shuō)：“我就跟著你了，你一定要幫我！”陳秀鳳微笑著答應(yīng)了，并立即通過(guò)導(dǎo)游QQ群和微信，尋找相關(guān)線索，不一會(huì)就順利聯(lián)系上了這位游客所在旅游團(tuán)的導(dǎo)游。陳秀鳳說(shuō)，游客對(duì)她的信任讓她很高興，所以在帶團(tuán)過(guò)程中哪怕是素不相識(shí)的人遇到困難，她也會(huì)主動(dòng)給予幫助，因?yàn)橄矚g這種被信任的感覺(jué)，而自己的幫助也會(huì)讓游客記住黃山、信任黃山。（方偉）

　　照片由陳秀鳳提供。

　　來(lái)源：黃山新聞網(wǎng)--黃山晨刊

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