圖為成華區(qū)“三網(wǎng)融合”大聯(lián)動中心

　　我市推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政，實現(xiàn)智慧治理

　　去年，市委書記唐良智在成華區(qū)服務(wù)治理大聯(lián)動中心詳細(xì)了解“大聯(lián)動·微治理”工作開展情況，充分肯定了應(yīng)用大數(shù)據(jù)、地理信息等技術(shù)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”模式，探索建立的“大聯(lián)動·微治理”體系。唐良智說，要進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制，完善運行機制，推動安全網(wǎng)、民生網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的聯(lián)動融合，搭建起集“治安防控、民生服務(wù)、公共服務(wù)”于一體的綜合服務(wù)治理平臺。

　　按照市委、市政府的決策部署，成都市政府政務(wù)服務(wù)辦于去年10月啟動市委書記信箱和市政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺建設(shè)，并于去年12月30日上線試運行。

　　數(shù)據(jù)說話

　　1月網(wǎng)絡(luò)理政平臺

　　收到群眾來信6796件 回復(fù)辦理率99.2%

　　今年1月，網(wǎng)絡(luò)理政平臺通過網(wǎng)絡(luò)信箱、微信、短信、APP移動客戶端共收到群眾來信6796件，其中市委書記信箱1338件，市政府信箱4773件，區(qū)（市）縣信箱659件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱26件。回復(fù)辦理率99.2%（較平臺試運行前提高0.2個百分點），訴求解決率為90.45%（較平臺試運行前提高0.6個百分點），群眾滿意率為90.55%（較之前提高0.9個百分點），超期率為8.53%（較之前下降0.8個百分點），區(qū)（市）縣、市政府部門的平均回復(fù)周期為6.12天（較之前縮短1.1天）。

　　為尋求社會最大公約數(shù) 提供新途徑

　　市委、市政府打造的網(wǎng)絡(luò)理政平臺，旨在暢通與市民溝通的渠道， 目前已全面建成集市、區(qū)（市）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）2659個領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信箱于一體的成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺，實現(xiàn)了受理平臺、辦理系統(tǒng)、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、考核監(jiān)督、數(shù)據(jù)共享“六個統(tǒng)一”。

　　同時，通過制定成都市網(wǎng)絡(luò)理政工作系列制度，使平臺完善了“受理、審核、轉(zhuǎn)辦、溝通、辦理、反饋、回訪、辦結(jié)、歸檔”全流程，以及閉合式的民生訴求辦理工作機制，讓民生訴求事事有著落、件件有答復(fù)。在工商、城管、食藥監(jiān)、旅游等系統(tǒng)率先推行了工單直派，市民緊急訴求可第一時間直達(dá)一線管理部門辦理，有效解決了群眾訴求層層轉(zhuǎn)辦，環(huán)節(jié)多、效率低的問題。

　　記者了解到，傳統(tǒng)的油煙擾民、霧霾問題等仍是群眾關(guān)注和訴求的主要問題；房屋限購、網(wǎng)約車管理等現(xiàn)代城市社會治理新領(lǐng)域伴生的新課題新問題，也通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺得到市民的熱切關(guān)注和真誠建議。由此可以看到，網(wǎng)絡(luò)理政平臺為政府和社會各界尋求社會最大公約數(shù)提供了一條新途徑：我市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)理政全方位化建設(shè)，對全市廣大干部主動通過網(wǎng)絡(luò)了解民意提出要求，使互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，使公共政策順應(yīng)群眾期盼，形成社會發(fā)展共治的合力，這也就找到了社會最大公約數(shù)。

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