原標題：程維柳青道歉 我們的好勝心蓋過了初心

    在浙江樂清女生乘坐滴滴遇害事件發(fā)生后，昨晚滴滴創(chuàng)始人程維和總裁柳青，在滴滴出行官方公眾號發(fā)布道歉聲明，稱“我們的好勝心蓋過了初心”。

    在道歉聲明中可以看出，此次樂清事件發(fā)生后，滴滴公司的價值觀不僅受到外界大眾的嚴重質(zhì)疑，滴滴內(nèi)部許多員工，也開始懷疑他們做的事情是否是正確的。

    “很多同事開始動搖，懷疑自己是否真的在做正確的事，全公司開始深刻檢視甚至質(zhì)疑我們的價值觀是不是正確的。大家陷入了自我審視、自我懷疑、自我否定的情緒中。”

    滴滴從2012年創(chuàng)立，就遭遇眾多競爭對手，依靠激進的競爭策略和資本的力量，戰(zhàn)勝了競爭對手，活到現(xiàn)在。但今天回頭看，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的許多機制，仍然不完善，仍然處于野蠻生長的狀態(tài)。

　　在深刻反思之后，滴滴針對管理上存在的漏洞，提出四條改善措施：

 

　　1. 滴滴不再以規(guī)模和增長作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜；

 

　　2. 安全產(chǎn)品整體功能升級，優(yōu)化緊急求助、行程分享等功能。對于人身安全的客服投訴問題，我們會采取三方連線撥打110的方式，確保第一時間將相關(guān)信息給到警方；

 

　　3. 順風車業(yè)務(wù)模式重新評估，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線；

 

　　4. 與公安部門深入共建用戶安全保護機制，高效響應(yīng)各地公安部門的依法調(diào)證需求，并且啟動測試已開發(fā)完成的警方自助查詢系統(tǒng)。

 

　　我們再也不希望看見滴滴的任何道歉聲明。

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