申通回應(yīng)站點(diǎn)建議發(fā)順豐 碎的是快遞傷的是客戶的心
時(shí)間：2021-12-20 22:25 來源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：申通回應(yīng)站點(diǎn)建議發(fā)順豐 碎的是快遞傷的是客戶的心
【#申通回應(yīng)站點(diǎn)建議發(fā)順豐#：已與言辭不當(dāng)員工解除合作】近日，一則關(guān)于申通快遞暴力分揀的視頻在網(wǎng)上流傳。申通吉林長春經(jīng)開二區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員對分揀的快遞隨意拋扔。對此，該網(wǎng)點(diǎn)一位工作人員表示，建議客戶東西怕摔以后發(fā)順豐。“你怕有損壞的話你就發(fā)順豐，順豐不是服務(wù)好嗎？不差錢就啥也不差”，引發(fā)網(wǎng)友眾怒。
對于此事，申通回應(yīng)稱，申通東北大區(qū)將對違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行徹底整頓，其成立的專項(xiàng)小組已經(jīng)于12月16日抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查核實(shí)，約談承包區(qū)負(fù)責(zé)人，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對涉事承包區(qū)予以處罰，對個(gè)別言辭不當(dāng)?shù)谌絾T工已解除合作。
近年來，快遞業(yè)“內(nèi)卷”嚴(yán)重，為了爭奪市場，甚至發(fā)展成收件價(jià)低于成本價(jià)，所以也能理解為什么快遞服務(wù)下降嚴(yán)重。申通快遞財(cái)報(bào)顯示，2021年前三季度公司營收169.1億元，較去年同期上漲14.95%，但凈利潤反而出現(xiàn)負(fù)增長，公司連續(xù)三個(gè)季度出現(xiàn)虧損，前三季度總虧損達(dá)2.38億元。
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