原標題:男子請工人疏通下水道被收1600元 對這事兒您怎么看?
江蘇蘇州。魏先生衛(wèi)生間的下水道堵了,他在平臺上找了一個疏通下水道的工人,工人到場后,說260元就可以疏通好,沒想到完成疏通后,竟然向他收了1600元,并且沒有給他任何憑證。
魏先生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間里的下水道排水很慢,他便在某平臺上買了疏通下水道的疏通服務,平臺上網(wǎng)頁上顯示是半價疏通,離他家只有100多米,十分鐘就可以到達。
下單后沒多久,維修人員便上門提供服務。上門人員看了一下下水道后,告訴魏先生下水道堵塞基礎疏通要260元,魏先生覺得這個價格他能接受,工人師傅邊開始工作。
干了一會兒后,工人師傅就告訴魏先生下水道堵得有點嚴重,要把馬桶拆了之后才能徹底疏通,魏先生覺得這是工人師傅的工作流程,他不懂就同意了。
完工后,沒想到工人師傅要他付1600元,魏先生以為自己聽錯了,就和工人師傅再次核對價格,工人師傅說沒錯,就是1600元,因為在疏通過程中用了好幾瓶疏通劑。
魏先生當時覺得這個價格貴的有點離譜,他家里的下水道只是下水有點慢,并沒有完全堵的不能排水,當時說好的260元,沒想到收費的時候竟然要收1600元!
工人師傅一再催促要求魏先生趕快把錢付了,說還有下一個客戶在等著他,魏先生不想難為他,就把1600元付了,可是當魏先生給他要收費憑證的時候,工人師傅竟然說沒有收費憑證。
后來魏先生覺得這次收費非常不合理,而且工人師傅也沒有給他任何憑證,就把這個情況反映到平臺,要求平臺合理收費,退還多收的費用,平臺客服表示,已經(jīng)找到了當時的工人師傅,并且把他的訴求反應給了售后部,正安排人員對接。
那么,魏先生遇到的這種情況,有哪些不合法的地方呢?
首先工人師傅侵犯了魏先生的知情權。魏先生看到平臺上顯示的是半價疏通,而且工人師傅告訴他的也是260元,以至于魏先生認為這個價格,屬于疏通馬桶服務可接受的價格范圍。
但后來疏通過程中,工人師傅沒有事先告訴魏先生可能還涉及其他收費的情形;而且疏通過程中,也沒如實告訴魏先生還要使用疏通劑和使用的量,這樣的話,就侵犯了魏先生的知情權。
根據(jù)《消費者權益保護法》第八條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
其次,工人師傅沒有給魏先生出具相關的維修或者服務憑證,那么他的這種行為在法律層面上是合法的嗎?
根據(jù)《消費者權益保護法》第二十二條:經(jīng)營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購物憑證或者服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購物憑證或者服務單據(jù)的,消費者必須出具。
@彥語說法 事后,平臺客服告訴魏先生,已經(jīng)把他的訴求反映給了售后部,而且也找到了當時的工人師傅,會按照正常收費標準把多收的錢退還給他。
疏通個下水道竟然要1600元,對這事兒您怎么看?