原標(biāo)題：泰康在線(xiàn)深耕做優(yōu)大健康閉環(huán),護(hù)航群眾健康
當(dāng)前,泰康在線(xiàn)正致力于集合大數(shù)據(jù)、AI、專(zhuān)業(yè)醫(yī)療健康及健康管理技術(shù),以“保險(xiǎn) + 科技”“保險(xiǎn) + 服務(wù)”雙驅(qū)動(dòng)模式,打造覆蓋全渠道、全人群、全生命周期的健康管理和醫(yī)療支付生態(tài)供給體系。武漢既是泰康在線(xiàn)大健康生態(tài)的起始點(diǎn),也是其服務(wù)生態(tài)打造、創(chuàng)新的試驗(yàn)田。九年來(lái),泰康在線(xiàn)以提升用戶(hù)體驗(yàn)與健康管理水平為目標(biāo),為武漢群眾搭建起健康“安心橋”。
構(gòu)建完善的服務(wù)生態(tài)體系
泰康在線(xiàn)通過(guò)構(gòu)建與完善服務(wù)生態(tài),逐步建成了涵蓋就醫(yī)一站式安排服務(wù)、購(gòu)藥服務(wù)、疾病管理服務(wù)、賠后慢病管理服務(wù)、齒科保健服務(wù)、家庭照護(hù) / 護(hù)理服務(wù)的健康服務(wù)體系。這一服務(wù)體系可以一站式滿(mǎn)足武漢群眾從就醫(yī)、購(gòu)藥,到管理、照護(hù)的全流程健康管理需求。例如,泰康在線(xiàn)推出的疾病管理服務(wù),通過(guò)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為患者提供個(gè)性化的健康管理方案,幫助患者更好地控制病情,提升生活質(zhì)量。
創(chuàng)新服務(wù)模式,提升用戶(hù)體驗(yàn)
泰康在線(xiàn)發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。公司打造了在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)、多種極速賠付模式、個(gè)性化體檢服務(wù)、住院押金墊付服務(wù)等,為群眾打造極致用戶(hù)體驗(yàn)。以在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)為例,用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生,獲得及時(shí)的醫(yī)療建議。同時(shí),泰康在線(xiàn)還與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,推出住院押金墊付服務(wù),幫助患者解決就醫(yī)資金難題,真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓患者少跑腿”。
攜手醫(yī)療機(jī)構(gòu),提升就醫(yī)效率
泰康在線(xiàn)與武漢本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作也在不斷深化。例如,坐落于漢陽(yáng)區(qū)的泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院近期與泰康在線(xiàn)聯(lián)合推出了一站式結(jié)算服務(wù)。門(mén)診患者入院后,僅需在人工窗口掛“先診療后付費(fèi)”號(hào),并做好商保直賠登記,即可省去掛號(hào)、檢查、拿藥期間的排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間,一次性走完所有流程。診療結(jié)束繳費(fèi)環(huán)節(jié),患者無(wú)需填寫(xiě)醫(yī)保、商保復(fù)雜手續(xù),即可實(shí)時(shí)結(jié)算費(fèi)用,獲得無(wú)感理賠體驗(yàn)。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式不僅提升了患者的就醫(yī)效率,也進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程。
泰康在線(xiàn)將繼續(xù)深耕大健康領(lǐng)域,以科技創(chuàng)新為支撐,以用戶(hù)需求為導(dǎo)向,不斷完善服務(wù)生態(tài)體系。未來(lái),公司將通過(guò)更多創(chuàng)新舉措,為武漢群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的健康服務(wù),為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量,為人民幸福生活保駕護(hù)航。
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