原標(biāo)題：三只松鼠聯(lián)盟小店玩轉(zhuǎn)社群運營，打造可移動的零食店

　　2020年,在新年的開始,受到了疫情的影響為商業(yè)發(fā)展帶來了巨大的壓力,無論是線下門店還是線上企業(yè)都面臨著巨大的考量,而三只松鼠聯(lián)盟小店的安全經(jīng)營也無疑面臨著巨大考驗。

　　疫情期間之下,不少城市出現(xiàn)部分路段封路,小區(qū)封閉式管理等情況,原本門庭若市的線下實體門店,如今都變得冷清了很多。這場疫情來勢洶洶,如何在疫情之下逆勢增長,尋找新的發(fā)展商機呢?成為了眾多門店店長關(guān)注的事情,包含三只松鼠店長們。

　　針對這種情況,三只松鼠聯(lián)盟小店平臺快速開展區(qū)域作戰(zhàn)模式,戰(zhàn)隊每日與店長進行專項溝通工作,依照門店以及所在地的實際情況,幫助店長順應(yīng)疫情沖擊,引導(dǎo)店長利用社群營銷模式將門店打造成為可移動的零食店。

　　通過三只松鼠打造的可移動零食店,顧客線上下單,店長自助配送,這些外送訂單的產(chǎn)生,將歸功于店長對社群的日常經(jīng)營以及維護,引導(dǎo)顧客添加微信好友、朋友圈宣傳推廣、福利群頻繁互動,通過這樣的行為,不少店長疫情前已經(jīng)擁有一部分相對穩(wěn)定的社群,少則100+人,多則達到5000人。在疫情期間,三只松鼠利用社群營銷的優(yōu)勢慢慢凸顯,店長通過微信朋友圈運營,縮短與顧客的物理距離,通過會員體系搭建,自主配送服務(wù)等,刺激社群顧客下單。

　　去年10月剛剛開業(yè)的三只松鼠合肥的豆芽店,截止目前店鋪微信好友已經(jīng)擁有4500名。他是如何在短時間內(nèi)獲取這么多社群資源的?首先豆芽在店鋪收銀臺周邊張貼了微信二維碼到點顧客可以通過掃碼添加店鋪微信,可以享受購物優(yōu)惠。

　　但是三只松鼠豆芽店長深知,只有長期運營維護這些微信好友,才能夠保證社區(qū)資源的真正價值。因此,她又推出顧客店鋪微信好友身份,可常年享受專屬的9.6折優(yōu)惠、定期享受特商品秒殺等多種會員活動。除此之外,三只松鼠豆芽店長還定期推出朋友圈抽獎、有獎競答等活動,增加微信好友粘性。

　　充分了解用戶需求,做好社區(qū)營銷。在疫情期間,豆芽將三只松鼠門店營業(yè)時間調(diào)整為11:00~18:00,日銷售也由原來的近萬元降低,在戰(zhàn)隊的指導(dǎo)之下,豆芽通過朋友圈,將顧客引導(dǎo)直微信查看優(yōu)惠信息、挑選產(chǎn)品與服務(wù)。通過銷售數(shù)據(jù)顯示,豆芽發(fā)現(xiàn)面包、螺螄粉、自熱火鍋等代餐類產(chǎn)品銷售增加,也了解到宅家顧客的飲食偏好以及需求。

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