原標題:做好客戶后盾 歐航歐馬可優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲市政企業(yè)高度認可
3月11日,歐航歐馬可與北京海淀固廢發(fā)展有限公司(以下簡稱:海淀固廢),在北京科佳信開展環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)交流會。會議中,歐航歐馬可、福田康明斯、福田普羅科及北京科佳信共同攜手,不僅向海淀固廢贈送車輛檢測設(shè)備,更為海淀固廢的維保技術(shù)團隊帶來專業(yè)生動的維保技能培訓(xùn)。同時,海淀固廢為歐航歐馬可送上書有“真情支持市政企業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)后盾”的錦旗,表達其對歐航歐馬可提供的優(yōu)質(zhì)、快速、全面服務(wù)保障的高度認可和感謝。
【歐航歐馬可價傎客戶服務(wù)部部長申榮欣(右)代表歐航歐馬可接受北京海淀固廢發(fā)展有限公司董事長李立新(左)贈予錦旗】
近300臺持續(xù)選擇 歐航歐馬可“環(huán)衛(wèi)一體化解決方案”攜市政企業(yè)共建美好首都
城市發(fā)展離不開勤勞的城市清潔者。海淀固廢肩負著整個海淀區(qū)廚余垃圾轉(zhuǎn)運任務(wù),為保障海淀民生,提升人民生活幸福感做出了杰出貢獻。近年來,在北京“三年藍天保衛(wèi)戰(zhàn)、垃圾分類”等重大事件中,歐航歐馬憑借卓越的產(chǎn)品實力與環(huán)衛(wèi)一體化產(chǎn)品解決方案,獲得了大批如海淀固廢這般的市政企業(yè)認可,為城市美好環(huán)境建設(shè)貢獻力量。
目前,有近300臺歐航歐馬可產(chǎn)品應(yīng)用于海淀固廢的日常工作,涵蓋一系列環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品,為海淀固廢提供了極大助力。之所以能夠獲得如此肯定,除了歐航歐馬可始終前瞻行業(yè)發(fā)展、深度洞察用戶需求,為用戶打造專業(yè)可靠的環(huán)衛(wèi)一體化產(chǎn)品解決方案之外,還與其在服務(wù)領(lǐng)域上推出了一攬子的配套政策,如免費上門保養(yǎng)服務(wù)、價值客戶車隊管家一對一服務(wù)、一點一策專項保障服務(wù)、智能化車隊管理平臺等密不可分。
【北京海淀固廢發(fā)展有限公司董事長李立新】
在活動中北京海淀固廢發(fā)展有限公司董事長李立新表示:“我們公司在長期的使用中,對歐航歐馬可產(chǎn)品有著深刻的認知。歐航歐馬可除了產(chǎn)品全、品系多、上裝優(yōu)之外,還擁有其他品牌無法比擬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們公司七百多臺環(huán)衛(wèi)裝備中,福田汽車產(chǎn)品占比近四成,為我們的日常工作提供了巨大幫助。未來我們公司將以‘立足海內(nèi),躍向海外’為目標,致力于成為全國智慧環(huán)衛(wèi)示范單位。希望在未來的發(fā)展中能夠和歐航歐馬可的合作越來越密切,共建美好明天”。
授人以漁 歐航歐馬可助客戶完善自主維保能力
古語有云“授人以魚不如授人以漁”,如海淀固廢這般產(chǎn)品保有量大、對產(chǎn)品出勤率要求高的客戶,歐航歐馬可除了提供及時快速的售后服務(wù)之外,還幫助客戶建立自主維護團隊。活動中,歐航歐馬可與北京科佳信分別贈予海淀固廢 款康明斯發(fā)動機故障診斷儀和筆記本電腦,并為其技術(shù)人員講解設(shè)備功能與使用方法,使客戶自主維保團隊擁有更專業(yè)、更高效的設(shè)備檢修能力。
【歐航歐馬可&北京科佳信分別贈予海淀固廢康明斯發(fā)動機故障診斷儀及電腦】
防患于未然,更勝于治亂于已成之后。在贈送故障診斷設(shè)備的同時,為了提升客戶技術(shù)團隊維護技能,幫助客戶將故障扼殺在搖籃之中, 保障客戶利益,歐航歐馬可還對海淀固廢相關(guān)技術(shù)人員開展環(huán)衛(wèi)車輛常見故障診斷與處理方法培訓(xùn)。在場技術(shù)人員表示:“歐航歐馬可的服務(wù)一直是‘行業(yè)天花板’。他們不光提供及時、迅速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在完成維修保養(yǎng)后也會經(jīng)常為我們細致、認真的講解故障的原因及其日常使用的注意事項,歐航歐馬可值得信賴” !
“兩人為師” 歐航歐馬可&海淀固廢共同尋找“高效”新方式
《論語》中曾言“三人行,必有我?guī)熝?rdquo;。海淀固廢作為產(chǎn)品的直接使用者,在長期的使用過程中積累了大量產(chǎn)品使用經(jīng)驗與改進建議。會上歐航歐馬可與海淀固廢圍繞“全面提升產(chǎn)品出勤率”的核心,開展技術(shù)交流,認真聽取客戶意見,并針對產(chǎn)品維保中的實際問題提出建議及解決方案。
【歐航歐馬可事業(yè)部營銷公司專用車副總經(jīng)理、專用車銷售公司總經(jīng)理張春雨】
歐航歐馬可事業(yè)部營銷公司專用車副總經(jīng)理、專用車銷售公司總經(jīng)理張春雨表示:“只有走進客戶、認真聆聽的客戶建議,才能讓我們在以后的產(chǎn)品開發(fā)中立于不敗之地。尤其是如海淀固廢這般深耕行業(yè)、緊攻場景的客戶,他們的意見都是在長期的實地應(yīng)用中總結(jié)出來的,對以后的產(chǎn)品改進尤為重要。同時這場交流活動也是一個相互印證、相互成長的過程,我們會一直努力,為客戶帶來更多驚喜”。
作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者,歐航歐馬可始終堅持以客戶為中心,聚焦細分行業(yè)需求,不僅為環(huán)衛(wèi)用戶打造集清洗、清掃、清運、清污類全系列環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品一體化解決方案,同時,其更立足產(chǎn)品使用,為用戶提供快速、全面、貼心的全程無憂服務(wù),助力用戶安全可靠運營,為建設(shè)干凈、清新的城市環(huán)境貢獻力量,讓城市生活更加美好。
本次海淀固廢贈送錦旗,是歐航歐馬可優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶信賴的又一佐證。未來,歐航歐馬可將繼續(xù)以用戶需求為指引,在產(chǎn)品升級與服務(wù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力,把更多更專業(yè)、更可靠、更高效的產(chǎn)品解決方案和創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗帶給用戶,持續(xù)引領(lǐng)商用車新時代。
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