朝天區(qū)創(chuàng)新推行“民宿管家”助推旅游智慧化發(fā)展
時間：2018-10-11 17:05 來源：朝天區(qū)府辦 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：朝天區(qū)創(chuàng)新推行“民宿管家”助推旅游智慧化發(fā)展
(1)建管家讓游客舒心。通過面向社會招聘30人，組建“民宿管家”服務(wù)團隊，并采集農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店等68家特色民宿信息，建立“民宿管家”微信服務(wù)平臺，提供民宿咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù)。目前，已將生成的二維碼在各大景區(qū)、旅游商店及區(qū)內(nèi)新媒體平臺進行全覆蓋推廣，便于游客關(guān)注。
(2)精服務(wù)讓游客省心。根據(jù)游客的目的地、住宿要求、人數(shù)情況等6個方面需求，“民宿管家”會篩選符合條件的民宿，并詳細羅列每個民宿的優(yōu)缺點供游客自主選擇，待游客選定后由管家提前預(yù)訂，游客還可通過微信與商家聯(lián)系。今年以來，已為30萬余名游客提供民宿推薦服務(wù)，推薦入住率達95%以上。
(3)強管理讓游客放心。游客入住后可圍繞接待設(shè)施、主題特色、服務(wù)質(zhì)量等5個方面對民宿進行評價，“民宿管家”根據(jù)評價，每季度公布民宿等級排位，對排名靠前的優(yōu)選推薦，對差評率達到20%的在整改達標(biāo)前將暫停推薦。目前，全區(qū)民宿營業(yè)額達2000余萬元，同比增長35%。
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