攀枝花持續(xù)開展旅游市場(chǎng)秩序整頓工作
時(shí)間：2018-11-15 15:58 來源：攀枝花市府辦 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：攀枝花持續(xù)開展旅游市場(chǎng)秩序整頓工作
一是增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度。1—10月累計(jì)開展各種檢查共計(jì)251次，其中聯(lián)合大檢查25次，專項(xiàng)檢查42次，日常檢查184次，共出動(dòng)檢查人員420人次（含縣區(qū)及聯(lián)合執(zhí)法），被檢查單位涉及全市旅游行業(yè)共計(jì)558個(gè)次（含縣區(qū)），現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)并處置涉旅問題共8起。
二是健全機(jī)制保障投訴暢通。全面推行12301旅游投訴平臺(tái)，在全市旅游企業(yè)醒目位置公布12301舉報(bào)電話，實(shí)行24小時(shí)專人值守，提高投訴處理時(shí)效和水平。1—10月累計(jì)受理來電、來訪、來信等旅游投訴及咨詢20余件，投訴處結(jié)率100%，游客滿意率100%。
三是推進(jìn)文明旅游和普法工作。督促旅游企業(yè)對(duì)標(biāo)落實(shí)文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)，在“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”“5.19中國(guó)旅游日”“12.4法制宣傳日”等各類活動(dòng)上發(fā)放文明旅游宣傳單、《旅游法》等法律法規(guī)宣傳品共計(jì)3000余份，開展文明旅游志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
四是落實(shí)“掃黑除惡”專項(xiàng)整治工作。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)方案，重點(diǎn)完成20家A級(jí)旅游景區(qū)、17家星級(jí)賓館、134家星級(jí)農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）、37家旅行社及分社、6個(gè)旅游商品購(gòu)物點(diǎn)等場(chǎng)所涉黑涉惡和治安亂象的全覆蓋排查，營(yíng)造排除安全隱患、整治旅游市場(chǎng)秩序的高壓態(tài)勢(shì)。目前，開展安全隱患行政約淡2次，完成6家旅行社的規(guī)范整治，暫未發(fā)現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市等問題。
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