哈啰順風(fēng)車上線 APP更至新版后即可使用
時(shí)間：2019-01-25 19:55 來源：鉛筆道 責(zé)任編輯：毛青青
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鉛筆道1月25日訊，哈啰出行官方宣布，哈啰順風(fēng)車在上海、廣州、杭州、成都、合肥、東莞6座城市上線試運(yùn)營。上述城市用戶通過更新后的“哈啰出行”APP，可使用市內(nèi)或跨城順風(fēng)車服務(wù)。
據(jù)網(wǎng)上公開消息，去年12月，“哈羅出行”獲得由螞蟻金服領(lǐng)投近40億G輪融資，其它投資機(jī)構(gòu)包括復(fù)星集團(tuán)、春華資本、GGV紀(jì)源資本、愉悅資本、BAI等知名投資機(jī)構(gòu)加碼。
哈啰順風(fēng)車于2018年12月26日和27日在上海、成都分別開啟車主試點(diǎn)招募，隨后在全國120城開啟招募，據(jù)其官方提供的數(shù)據(jù)，20天后車主注冊(cè)量突破百萬。
據(jù)哈啰順風(fēng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)新業(yè)務(wù)在安全保障方面做了一系列規(guī)范和技術(shù)設(shè)定，如從產(chǎn)品定位上杜絕相關(guān)社交功能、司乘溝通采用虛擬號(hào)碼、建立車主多重審核制度、設(shè)有7x24小時(shí)客服、為司乘雙方免費(fèi)提供人身意外險(xiǎn)、意外醫(yī)療險(xiǎn)等，讓順風(fēng)車業(yè)務(wù)回歸出行本質(zhì)，依靠技術(shù)提升安全保障。
在哈啰順風(fēng)車的車主管理機(jī)制中，車主信用分體系和考核評(píng)分體系的考核結(jié)果將與平臺(tái)接單數(shù)量直接掛鉤。針對(duì)失信車主，哈啰順風(fēng)車也會(huì)采取降分、降級(jí)、封號(hào)等處罰措施。值得一提的是，哈啰順風(fēng)車對(duì)車主和乘客均實(shí)行實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)一步提高司乘雙方的安全保障。
據(jù)了解，哈啰出行客服部門設(shè)有7x24客服，全面響應(yīng)車主和乘客遇到的各類問題。哈啰順風(fēng)車頁面設(shè)有“一鍵報(bào)警”功能，開通警企合作綠色通道，設(shè)置緊急聯(lián)系人等安全功能，多重機(jī)制保障人身安全。
此外，為緩解今年春運(yùn)壓力，哈啰順風(fēng)車還于1月25日至2月4日期間上線“共享春運(yùn)”活動(dòng)，在若干城市開通跨城順風(fēng)車服務(wù)，幫更多用戶便捷回家過年。哈啰出行也已組建春節(jié)安全保障中心，積極配合主管部門嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)期間各項(xiàng)保障工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行24小時(shí)輪崗值班制度，保障春運(yùn)期間及時(shí)應(yīng)答并妥當(dāng)處理各類緊急事件；同時(shí)哈啰順風(fēng)車還會(huì)上線安全提醒，提高車主和乘客春運(yùn)期間出行安全意識(shí)。
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