原標題:科技服務零售本質(zhì) 蘇寧智慧零售大腦助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
“零售的本質(zhì)就是連接消費者與產(chǎn)品”,蘇寧科技集團COO荊偉在2019中國國際零售創(chuàng)新大會上如是說。但在競爭不斷加劇、線上流量紅利增長放緩等不確定因素影響下,如何將消費者與產(chǎn)品更好地連接起來,則是零售行業(yè)需要思考的問題。在這個問題上,蘇寧為行業(yè)提供了一個答案范本。
(圖:蘇寧科技集團COO荊偉主題發(fā)言)
蘇寧零售云再獲大獎 智慧零售打造中小商戶轉(zhuǎn)型范本
4月11日,在由上海市商務委員會、浦東新區(qū)人民政府與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會共同舉辦的2019中國國際零售創(chuàng)新大會上,蘇寧零售云獲得“2019中國零售技術創(chuàng)新獎”。這是繼去年斬獲“環(huán)球趨勢案例”后,蘇寧零售云獲得的又一大獎。
(圖:蘇寧零售云獲“2019中國零售技術創(chuàng)新獎”)
零售云是蘇寧針對國內(nèi)四六級3C、家電市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、山寨貨橫行、競爭激烈等痛點所提出的智慧零售解決方案。它通過全場景的數(shù)字化重構(gòu)和全價值鏈的平臺化賦能幫助縣鎮(zhèn)的中小商戶完成智慧零售轉(zhuǎn)型,提升經(jīng)營效率。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,接入蘇寧零售云加盟店后,加盟商的門店整體坪效提升能達2倍以上,資金周轉(zhuǎn)率提升6倍,單店利潤提升30%以上。而支撐這些成績的,正是蘇寧圍繞智慧零售的核心——場景互聯(lián)網(wǎng)和智慧供應鏈所進行的一系列技術創(chuàng)新。
針對縣鎮(zhèn)門店交通不便導致門店展示貨源較少的痛點,蘇寧利用“云貨架”進行虛擬出樣,消費者可以通過“云貨架”的高清大屏來了解商品詳情、動態(tài)評論、銷量排行等輔助信息,通過電子價簽二維碼線上成交。通過此舉,200平米門店可以銷售數(shù)萬SKU,無論是3C、家電、智能配件、極物和母嬰等品類都能在其中挑選,實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化。不僅如此,利用“云貨架”,蘇寧實現(xiàn)了零售云門店和線上蘇寧易購商城的線上線下融合,真正做到場景互聯(lián)。
除“云貨架”外,蘇寧零售云還上線了眾多數(shù)字化工具。樣機管理系統(tǒng)可以結(jié)合出樣天數(shù)、商品銷量、補貨周期、庫存情況以及采購歷史進行智能分析,自動生成補貨、選品、出樣策略;零售云管家則融合了店面管理及經(jīng)營分析,進貨、銷售、樣機、毛利、坪效等均有多維度分析和可視化呈現(xiàn),這些數(shù)字化工具的應用對門店數(shù)字化管理水平提升所帶來的效果是不言而喻的。
“零售云落地的是適配于未來零售業(yè)務的智慧解決方案,這次獲得‘2019中國零售技術創(chuàng)新獎’,既是對我們商業(yè)模式的認可,更是對我們技術落地商用的一次莫大鼓勵”,蘇寧零售云集團總經(jīng)理劉懷力在領獎現(xiàn)場表示。事實上,蘇寧零售云不僅受到此次大會的認可,也受到了合作伙伴及業(yè)內(nèi)人士的認可。有技術人士分析,如今蘇寧零售云已成為國內(nèi)四到六級市場,尤其是家電、3C領域最為完整的零售系統(tǒng)和解決方案。
智慧零售大腦全面賦能,科技讓零售更加“智慧”
蘇寧作為深耕零售29年的零售巨頭,“最大的優(yōu)勢就是持續(xù)的技術創(chuàng)新”,蘇寧零售技術研究院院長王俊杰在大會上坦言,“蘇寧的業(yè)態(tài)體系在零售企業(yè)里可以稱為最復雜的,國內(nèi)和國外都沒有可以借鑒的經(jīng)驗,29年的過程與演進就是蘇寧最大的方法論”。而智慧零售大腦(RaaS,即Retail -as-a-Service)正是蘇寧29年零售經(jīng)驗與技術成果的沉淀。蘇寧科技通過蘇寧自身在智慧零售行業(yè)積累的深厚技術能力和經(jīng)營管理經(jīng)驗結(jié)合在智慧零售大腦上,形成完善的智慧零售數(shù)字化解決方案,賦能合作伙伴,零售云正是其中的典型代表。未來,蘇寧科技將會在智慧零售大腦的基礎上,通過供應組件、零售組件、管理組件和基礎云組件四個組件,全面賦能生態(tài)鏈企業(yè),助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
(圖:蘇寧零售技術研究院院長王俊杰主題發(fā)言)
供應組件主要幫助企業(yè)找到消費者、認準消費者、觸達消費者。在供應組件里,有21組成熟“消費者運營工具包”和“星河”、“流星雨”等消費者行為數(shù)據(jù)分析平臺,服務企業(yè)數(shù)字化精準營銷,助力企業(yè)銷售業(yè)績提升。此外,個性化定制的C2M平臺則能夠連接消費者與制造商,實現(xiàn)消費者的反向定制,指導企業(yè)生產(chǎn)。零售組件通過數(shù)字化門店能力導入,將人、商品、經(jīng)營數(shù)字化和管理數(shù)字化,實現(xiàn)全場景的數(shù)字化運營,全面提升全渠道運營能力。以蘇寧總部園區(qū)的雙模式可切換24小時Biu店為例,它可以實現(xiàn)白天有人和夜晚無人兩種模式的切換,在節(jié)約運營成本的同時提高營業(yè)收入。未來這種運營模式也可以大規(guī)模復制到生態(tài)企業(yè)的門店里。管理組件包括一體化移動平臺,電子發(fā)票,RPA機器人等智慧管理工具,幫助生態(tài)鏈企業(yè)降低管理成本,提升運營效率。企業(yè)組件則將基于蘇寧成熟的IaaS和PaaS成果,通過成熟的AI+Big Data+Cloud方案導入,實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型和彈性管理。
蘇寧科技集團COO荊偉強調(diào),通過智慧零售大腦和蘇寧智慧零售云的四套組件,蘇寧將全面推動生態(tài)企業(yè)的場景化運營、精準化服務和精益化管理,幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級,讓生態(tài)企業(yè)煥發(fā)新動能。
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