原標(biāo)題：618和科技，張近東的底牌從不只有AB面
從二十世紀(jì)九十年代至今,張近東在零售行業(yè)摸爬滾打了近三十年,把蘇寧從一個(gè)200平米的空調(diào)專(zhuān)營(yíng)店打造成了全國(guó)最大的全渠道零售商,但他從不曾為此感到自滿(mǎn)。他經(jīng)常表示:零售是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松,一刻也不能放松,只能全力往前奔跑。在張近東的領(lǐng)導(dǎo)下,蘇寧也成為一輛從不停息的列車(chē),不斷前進(jìn)。
在零售行業(yè)疲態(tài)已顯的情況下,張近東不斷亮出自己手中的底牌,使得蘇寧在618期間迎來(lái)了大爆發(fā),刺激了整個(gè)行業(yè)的智慧升級(jí)。在底牌的A面,張近東打造了全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全渠道的智慧零售體系,全面提升了C端消費(fèi)者的零售和服務(wù)體驗(yàn);在底牌的B面,張近東堅(jiān)守著“技術(shù)創(chuàng)新”理念,不斷開(kāi)放賦能,推動(dòng)了新技術(shù)在零售行業(yè)的快速落地。
全面拓展?jié)M足“刁鉆口味”,蘇寧618服務(wù)與實(shí)惠并存
隨著消費(fèi)升級(jí)的不斷深化,消費(fèi)者的口味日漸“刁鉆”,促使了零售企業(yè)不斷拓展自己的品類(lèi)、場(chǎng)景、渠道等,從而滿(mǎn)足消費(fèi)者變化無(wú)常的產(chǎn)品和服務(wù)需求。蘇寧作為智慧零售的領(lǐng)導(dǎo)者,有著長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)和資源積累,在拓展品類(lèi)方面更是得心應(yīng)手。豪吞“萬(wàn)達(dá)百貨”,全國(guó)構(gòu)建產(chǎn)品基地,全球搜集生鮮好物,等等,張近東不出手則已,一出手就是“王炸”。
百貨和生鮮的兩手牌,足以讓張近東在618中笑傲江湖了,畢竟不是所有的零售企業(yè)都有蘇寧如此龐大的智慧零售體系做后盾。在“兩大、兩小、多專(zhuān)”和蘇寧易購(gòu)、蘇小團(tuán)等組成的線(xiàn)上線(xiàn)下全業(yè)態(tài)、全渠道智慧零售布局支撐下,蘇寧的萬(wàn)千商品大大減少了地域的限制,可以以最便利的方式送到消費(fèi)者手中。而6000+蘇寧小店、前置倉(cāng)組成的“毛細(xì)血管”,更是成為輸送產(chǎn)品“血液”的快速通道,形成了“蘇寧1小時(shí)生活圈”。
618當(dāng)天,成都春熙路店蘇寧小店日銷(xiāo)突破174999元,創(chuàng)下單店 紀(jì)錄。另外,蘇寧小店等業(yè)態(tài)還依托“線(xiàn)上APP+線(xiàn)下便利店”的O2O運(yùn)營(yíng)模式,在618期間打造了“超級(jí)半價(jià)日”等活動(dòng),讓消費(fèi)者即得便利又得實(shí)惠,極大地刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)熱情,為低落的零售市場(chǎng)注入了一股新鮮的活力。
加速技術(shù)創(chuàng)新,共助技術(shù)落地
張近東一直強(qiáng)調(diào),未來(lái)不懂技術(shù)的企業(yè)將寸步難行,而技術(shù)比拼也成為零售企業(yè)對(duì)決618的重要戰(zhàn)場(chǎng)。在各大零售企業(yè)混戰(zhàn)618的時(shí)候,亞洲消費(fèi)市場(chǎng)又發(fā)生了另一件大事,2019年亞洲消費(fèi)電子展(CES Asia 2019)在上海舉行,成為零售企業(yè)科技創(chuàng)新的又一次檢閱。
蘇寧作為CES Asia的�？�,其技術(shù)創(chuàng)新、生態(tài)創(chuàng)新不僅震驚了現(xiàn)場(chǎng)觀眾,更成為蘇寧加持618的重要助力。圍繞“智慧生活+”、“智慧零售+”、“智慧賦能+”三大板塊,蘇寧展示了Style wall、稱(chēng)重貨架、摘機(jī)系統(tǒng)、商品熱力、軌跡熱力等創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案,并加大了智慧零售大腦的開(kāi)放力度,促進(jìn)了門(mén)店的數(shù)字化升級(jí),為蘇寧小店、零售云店等業(yè)態(tài)在618發(fā)揮重要作用打下了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。循環(huán)冷鏈箱、腰部助力外骨骼套裝等物流智能裝備的創(chuàng)新,則為618配送的安全和提速提供了保障。
另外,在智能家居領(lǐng)域,蘇寧發(fā)布了全新的Biu+生態(tài)戰(zhàn)略,并宣布BiuLink 全面升級(jí)到2.0,從技術(shù)、內(nèi)容、品牌、零售、資本和管理六個(gè)層面實(shí)現(xiàn)了全面開(kāi)放賦能,為合作伙伴打造了全方位一站式開(kāi)放平臺(tái)。在蘇寧的Biu+賦能下,蘇寧Biu+生態(tài)伙伴有望與蘇寧一起共享科技與生態(tài)的紅利,實(shí)現(xiàn)618業(yè)績(jī)的全面提升。據(jù)了解,蘇寧通過(guò)開(kāi)放智能模塊和IoT標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議,目前已接入超110個(gè)品牌,逾5000個(gè)SKU。
5G作為未來(lái)的科技支柱之一,也將是零售領(lǐng)域創(chuàng)新的重要基礎(chǔ),引起了張近東的高度重視,這從蘇寧在CES Asia上的動(dòng)作可見(jiàn)一斑。在CES Asia上,蘇寧與5G技術(shù)商用的重要推動(dòng)者中國(guó)聯(lián)通達(dá)成協(xié)議,將從新場(chǎng)景、新服務(wù)、新產(chǎn)品等方面共建智慧零售5G實(shí)驗(yàn)室,并打造智慧5G小店,從而推動(dòng)5G技術(shù)與智慧零售緊密結(jié)合,共同促進(jìn)零售領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)了解,蘇寧與中國(guó)聯(lián)通共建的第一家5G體驗(yàn)專(zhuān)區(qū),將于6月底在上海長(zhǎng)寧落地。
零售行業(yè)處于逆境并不可怕,可怕的是企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)人甘于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取,進(jìn)而淪為時(shí)代的犧牲品,但這在張近東和蘇寧身上是永遠(yuǎn)看不到。不管是順境還是逆境,張近東始終保持了一顆向上的心,這也才造就了整個(gè)行業(yè)疲態(tài)下蘇寧底牌的AB面,推動(dòng)了智慧零售的全面升級(jí)。在張近東這張最大的“底牌”下,蘇寧未來(lái)勢(shì)必將“梭哈”更多的新技術(shù)、新場(chǎng)景和新業(yè)態(tài)。
