男子花46萬買寶馬車未離店發(fā)現(xiàn)擦痕要求換新車 4S店：車子所有權(quán)已轉(zhuǎn)移
時(shí)間：2019-04-12 14:24 來源：1818黃金眼微信公眾號 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：男子花46萬買寶馬車未離店發(fā)現(xiàn)擦痕要求換新車 4S店：車子所有權(quán)已轉(zhuǎn)移
湖州的陳先生反映，上個(gè)月他花46萬買了一輛寶馬5系，車子還沒離店就發(fā)現(xiàn)有問題，目前那輛寶馬車還停在湖州駿寶行4S店。
“寶馬”還沒開走、前保油漆有擦痕
陳先生：“不是拿了鑰匙嘛，要來開車了，一看，寶馬油漆有擦痕，我們就跟4S店說了。（擦的位置是在哪里？）就在前保險(xiǎn)杠右面，我們當(dāng)時(shí)的意思就是，換一輛車，他們說不行的。”
也許是剛下過雨，或者是拍攝角度的關(guān)系，很難看出這輛5系寶馬前保上的油漆擦痕，不過陳先生當(dāng)時(shí)用手機(jī)拍的照片，擦痕倒是比較清晰。
陳先生提供的照片
4S店猜測：被其它車輛碰到
湖州駿寶行市場部 黃經(jīng)理：“車主在3月26號上午，在辦完交車、驗(yàn)車的時(shí)候，是沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的，然后車主在3月26號下午三點(diǎn)鐘，辦完所有上牌手續(xù)，準(zhǔn)備離開的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)……（車主沒動(dòng)過車吧？）車主沒有。”
黃經(jīng)理說，在跟車主辦理交車、驗(yàn)車的過程都沒發(fā)現(xiàn)有擦痕。那擦痕究竟是怎么產(chǎn)生的呢？4S店的估計(jì)是：
湖州駿寶行市場部 黃經(jīng)理：“車因?yàn)橥Ｔ谶@里，在客戶辦理手續(xù)的幾個(gè)小時(shí)之間，可能有其它的車輛會(huì)去碰到，可能會(huì)劃到，有這樣的可能性。（監(jiān)控看過沒有？）監(jiān)控已經(jīng)看過了，因?yàn)檐囕v來回太多，基本上看不到，我們這個(gè)監(jiān)控，應(yīng)該以前也看過的。”
4S店：所有權(quán)已轉(zhuǎn)移，4S店無責(zé)
陳先生：停在4S店，是4S店責(zé)任
發(fā)現(xiàn)前保險(xiǎn)杠有擦痕之后，這輛寶馬就一直停在4S店的進(jìn)出通道上，車子外面目前已經(jīng)用錐形桶圍住了。
湖州駿寶行市場部 黃經(jīng)理：“首先要判定這個(gè)責(zé)任，如果判定這個(gè)責(zé)任，完全是在我們交車之前，發(fā)生這個(gè)問題，那我們肯定，就是客戶所有的訴求……（那你這個(gè)話就不對了，為什么，我給你分析一下，你車是驗(yàn)過了，但是他車還沒動(dòng)的情況下，停在你們這里的，你們還是有保管責(zé)任的，在交到客戶手上之前，客戶開走之前，停在你們場地上，那你說是別的車刮碰了，是不是還是你的責(zé)任，是不是這個(gè)道理？）道理是有，但我覺得應(yīng)該，也不能完全是我們，因?yàn)楫吘刮覀兺瓿山桓吨?hellip;…（他車還沒開走啊）”
陳先生：“完成交付之后，我們也是逛了一圈，到里面來辦手續(xù)的，這中間還有一段時(shí)間。”
湖州駿寶行的意思是，這輛車是在完成交接過戶之后發(fā)生刮擦的，當(dāng)時(shí)車子所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移，所以他們沒責(zé)任；可陳先生認(rèn)為，車子不在庫房里交接，而是停在通道上，發(fā)生了刮擦那肯定是4S店的責(zé)任。
雙方?jīng)]能協(xié)商成功
張先生提出的退車要求，湖州消保委也調(diào)解過，認(rèn)為還達(dá)不到退車的條件，但4S店可以適當(dāng)補(bǔ)償車主。
陳先生：“當(dāng)時(shí)我也跟他們說了，那天大家都說了，我說五萬。（五萬多了點(diǎn)）他們說最多給你五千，就停在那邊，不動(dòng)了，昨天也談了，他說五千，反正不動(dòng)了，剛開始嘛送兩次保養(yǎng)。（兩次保養(yǎng)多少錢？）兩千塊錢。”
目前雙方的協(xié)商依然沒有達(dá)成一致。
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