喬家大院又恢復(fù)了往日的忙碌。

　　8月17日上午8時，歷經(jīng)“摘牌”風(fēng)波、閉門整改的喬家大院景區(qū)以全新面貌對外開放，景區(qū)票價也隨之下調(diào)：“四堂一院”全票價115元，較整改前下降23元，人工講解服務(wù)價格為120元。

　　8月17日上午，閉門整改十天的喬家大院景區(qū)重新開門營業(yè)。 本文圖均為澎湃新聞記者 湯琪 攝

　　7月31日，文化和旅游部（以下簡稱“文旅部”）通過其官方網(wǎng)站公告，根據(jù)5A級旅游景區(qū)年度復(fù)核結(jié)果，決定對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。

　　隨后，山西省、晉中市、祁縣各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即整改，就存在的問題逐項對標(biāo)、徹查徹改。從8月7日開始，喬家大院景區(qū)暫停運營十天進行整改，于8月17日重新對外開放。

　　除了價格的變化，澎湃新聞記者走訪重新開園首日的喬家大院景區(qū)時注意到，景區(qū)售票處前，嶄新的導(dǎo)游（講解）員公示欄已經(jīng)豎起，曾經(jīng)假托書法家免費創(chuàng)作、實則進行書法拍賣等商業(yè)活動場所已變成游客休息區(qū)。

　　盡管“5A景區(qū)”的金字招牌不在，喬家大院的知名度仍吸引不少游客慕名而來。有部分游客表示，下調(diào)后的票價“可以接受”，只要景點本身具有游覽價值，得到社會認(rèn)可，是否是“5A景區(qū)”并不會影響其出行意愿。

　　整改后的景區(qū)售票處前樹立著一塊嶄新的導(dǎo)游（講解）員公示欄。

　　“旅游通道”再現(xiàn)繁忙

　　被當(dāng)?shù)厝朔Q作“旅游通道”的208國道，又恢復(fù)了往日的繁忙。

　　國道一側(cè)，喬家大院景區(qū)在歷經(jīng)“摘牌”風(fēng)破、閉門整改后，于8月17日上午8時重新對外開放。

　　澎湃新聞記者當(dāng)天上午探訪時發(fā)現(xiàn)，景區(qū)門外，游客絡(luò)繹不絕地向售票處匯聚，公安、交警車輛零散在國道兩側(cè)，有執(zhí)勤人員正在緊張疏通臨時停車下客的車輛。

　　盡管此前被文化和旅游取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級，喬家大院不再頭頂“5A景區(qū)”的光環(huán)，但曾經(jīng)大熱的《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等影視劇效應(yīng)猶存，慕名而來的游客以自駕或跟團的方式前來游覽。

　　除了公示下調(diào)后的門票價格以外，景區(qū)售票處前還樹立著一塊嶄新的導(dǎo)游（講解）員公示欄，上面公示出了講解員們的照片、姓名、工號、星級等，并寫有“儀態(tài)端莊，掛牌上崗，態(tài)度熱情，講解準(zhǔn)確，內(nèi)容豐富，全程導(dǎo)游”的服務(wù) 。

　　閉門整改后的喬家大院在導(dǎo)游講解費上未做調(diào)整，仍保持120元。一名景區(qū)講解員告訴澎湃新聞記者，這個價格是指請一名講解員的服務(wù)價格，服務(wù)對象可以是一個人，也可以是一家人。

　　來自內(nèi)蒙古的張先生一行三人此前已聽說喬家大院被“摘牌”整改，他們請了一名講解員全程陪同參觀。在出口處，講解員直到張先生三人沒有任何問題和講解需求后才與之告別。張先生告訴澎湃新聞，他對此次導(dǎo)游講解服務(wù)很滿意，講解內(nèi)容豐富，服務(wù)態(tài)度非常好。

　　根據(jù)此前祁縣官方通報的整改情況，為了提升景區(qū)形象，喬家大院實施工作人員專業(yè)培訓(xùn)，聘請專家對景區(qū)游客中心工作人員、導(dǎo)游講解、保潔人員進行專題集中培訓(xùn)，規(guī)范著裝與“微笑服務(wù)”，并制定了獎懲措施和崗位制度；公示導(dǎo)游等級，有計劃實施導(dǎo)游提升培訓(xùn)。

　　曾經(jīng)進行書法拍賣等商業(yè)活動場所已被布置成游客休息區(qū)，不少游客在此休息。

　　游客不再感到“過度商業(yè)化”

　　除了票價下調(diào)外，喬家大院景區(qū)內(nèi)部過度商業(yè)化的問題，此前也一直備受指責(zé)。

　　根據(jù)此前文旅部對喬家大院的暗訪調(diào)查報告，景區(qū)過度商業(yè)化問題嚴(yán)重，影響景區(qū)品質(zhì)提升。景區(qū)內(nèi)購物場所數(shù)量較多、面積較大、經(jīng)營秩序和規(guī)范有待提升；演出場所還有假托書法家免費創(chuàng)作，實則進行書法拍賣等商業(yè)活動；出口區(qū)商業(yè)街過長，景觀質(zhì)量差，普遍存在不明碼標(biāo)價、服務(wù)質(zhì)量差等經(jīng)營不規(guī)范問題；景區(qū)內(nèi)的廣告較多，影響景區(qū)旅游氛圍營造和品質(zhì)提升。

　　澎湃新聞記者進入景區(qū)核心區(qū)“四堂一園”發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)用來進行書法拍賣等商業(yè)活動的場所已被布置成游客休息區(qū)，不少游客在此休息，該區(qū)域內(nèi)無人工售賣服務(wù)，配備有自動售賣機出售零食和礦泉水，價格與市價等同。

　　此外，原來進行書法表演的戲臺大屏幕上正在播出相關(guān)影視作品，著實吸引了不少游客的目光。

　　祁縣副縣長董永興此前表示，喬家大院已取締“四堂一園”中過度商業(yè)化的元素，共關(guān)閉店鋪29個，下一步將用于豐富景區(qū)布展和晉商文化展示。

　　從吉林長春自駕而來的林先生，此行帶著父親一起。進入山西后，他們從大同一路玩到祁縣，電影《大紅燈籠高高掛》曾給他留下深刻印象。

　　林先生告訴澎湃新聞記者，此次參觀喬家大院給他留下很美好的感覺，可以說是不虛此行。對于下調(diào)后的票價，林先生坦言，比故宮60元的門票貴，但仍可以接受，“只要景點本身有游覽價值，得到社會認(rèn)可，票價稍高一點也可以接受。”

　　多位游客當(dāng)天向記者表示，已經(jīng)感受不到過度商業(yè)化的痕跡，期待喬家大院能夠有更加豐富的游覽內(nèi)容。“對于那些不愿花錢請導(dǎo)游講解員的游客來說，景區(qū)內(nèi)的講解標(biāo)識還是有些少。”一位游客說道。

 

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