原標(biāo)題:大客戶下單57萬(wàn)“淘寶客”返利40萬(wàn) 賣家操作失誤想召回產(chǎn)品無(wú)人理
7月28日據(jù)媒體報(bào)道,杭州的許女士在一家網(wǎng)店做銷售,她說(shuō)前幾天有一位大客戶,下了價(jià)值57萬(wàn)元的大單。但這筆大單沒(méi)能讓店里賺到錢,反倒有可能賠上三四十萬(wàn)。
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大單想著薄利多銷
后來(lái)發(fā)現(xiàn)還有40萬(wàn)返現(xiàn)
許女士工作的這家店在蕭山,主營(yíng)各種安防、排隊(duì)叫號(hào)、身份認(rèn)證類的電子設(shè)備,都是通過(guò)天貓網(wǎng)店銷售。這個(gè)月初,一個(gè)自稱某數(shù)碼科技商城的客戶在網(wǎng)店上聯(lián)系到她,說(shuō)看中了店里銷售的一款身份讀卡器,希望能以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買600臺(tái)。許女士說(shuō),如此大宗的采購(gòu)設(shè)備還是開(kāi)店六七年來(lái)頭一次遇到,她就把1500元的單價(jià)降到了950元。
網(wǎng)店銷售 許女士:“基本上除了我們的渠道,很難拿到的價(jià)格,考慮到薄利多銷。最終對(duì)這個(gè)價(jià)格達(dá)成共識(shí)。電話里也溝通了,這個(gè)價(jià)格不能有其它優(yōu)惠了。但是后來(lái),訂單已經(jīng)成交過(guò)后,發(fā)現(xiàn)我們到賬的錢不對(duì)。”
許女士說(shuō),總貨款應(yīng)當(dāng)是57萬(wàn),但她發(fā)現(xiàn)客戶走了“淘寶客”的渠道,有40萬(wàn)元將會(huì)以淘寶客傭金的形式返還給買家,比例高達(dá)70%。也就是說(shuō),那位買家在徐女士已經(jīng)給出優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,又通過(guò)淘寶客渠道再打了個(gè)三折。所謂的淘寶客,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是商家賣出商品后自動(dòng)返利給消費(fèi)者,以期望消費(fèi)者幫忙宣傳的一個(gè)活動(dòng)。許女士給記者看了店鋪淘寶客計(jì)劃的界面,辦公設(shè)備這一品類設(shè)置了70%的傭金,設(shè)立時(shí)間是2014年10月,一般來(lái)說(shuō)只有店家自己才能設(shè)置這個(gè)比例。
網(wǎng)店運(yùn)維 李先生:“(當(dāng)時(shí)怎么會(huì)設(shè)這樣一個(gè)比例)這個(gè)想不起來(lái)了(這個(gè)70%的比例可以自己調(diào)是吧)對(duì) ,但是類目下如果沒(méi)有商品,它是改不了比例的。”
李先生告訴記者,自2014年以來(lái),辦公設(shè)備這個(gè)類目一直沒(méi)有上架商品,70%的傭金比例可以說(shuō)是形同虛設(shè)。2019年底店鋪上架了這款身份讀卡器,上架時(shí)需要填寫類目,工作人員填了“辦公設(shè)備”,于是這個(gè)商品就自動(dòng)進(jìn)入了返70%傭金的淘寶客計(jì)劃。直到這個(gè)月有人如此大宗地采購(gòu)這個(gè)設(shè)備,他們才反應(yīng)過(guò)來(lái)。
網(wǎng)店運(yùn)維 李先生:“(他下單的時(shí)候你們不知道他通過(guò)淘寶客這個(gè)計(jì)劃嗎?)我們不知道,我們是不知道的(你不是參加了淘寶客計(jì)劃嗎?)參加了淘寶客計(jì)劃,我們是想著就算參加淘寶客,也只有0.5%啊,有通用計(jì)劃嘛,沒(méi)想到自選計(jì)劃里有70%。”
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傭金還在平臺(tái)
希望買家能來(lái)聯(lián)系
許女士說(shuō),返70%的傭金,這一單肯定是血本無(wú)歸了。她聯(lián)系了買家,以產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題為由想要召回產(chǎn)品,但是對(duì)方?jīng)]有任何回復(fù)。最后她說(shuō)明了實(shí)情,對(duì)方依然沒(méi)有回復(fù)。記者撥打了買家的電話,無(wú)人接聽(tīng)。
網(wǎng)店銷售 許女士:“畢竟這是我們自己,本身的問(wèn)題導(dǎo)致的。如果他看到(新聞),我們可以溝通。畢竟我們這么大損失,對(duì)我們來(lái)說(shuō),我們這么多員工也是要生計(jì)的。很不容易的,如果因?yàn)樗美,造成我們這么多人,丟失工作或者這個(gè)店鋪甚至開(kāi)不下去,我想他也不愿意看到。”
許女士給記者看了雙方的聊天記錄,雙方協(xié)商好了57萬(wàn)的價(jià)格,另外買方下單時(shí)還特意備注了950元的單價(jià),她認(rèn)為這可以證明雙方是決定以這個(gè)價(jià)格成交的,F(xiàn)在 的好消息是交易沒(méi)有徹底完成,傭金仍在平臺(tái),還沒(méi)有返給買家。
網(wǎng)店銷售 許女士:“平臺(tái)客服也在積極幫我們處理,現(xiàn)在還在等他們回復(fù),其實(shí)到現(xiàn)在只能寄希望于他們,能夠幫助我們,降低我們的損失。”
記者把情況反饋給了平臺(tái),平臺(tái)方面表示會(huì)積極介入調(diào)查。
淘寶客是什么?
淘寶客是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式,也指通過(guò)推廣賺取收益的一類人。
淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼,任何買家經(jīng)過(guò)自己的推廣(鏈接、個(gè)人網(wǎng)站、博客或者社區(qū)發(fā)的帖子)進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購(gòu)買后,就可得到由賣家支付的傭金。
在淘寶客中,有推廣平臺(tái)、賣家、淘客以及買家四個(gè)角色。他們每個(gè)都是不可缺失的一環(huán)。
。1)推廣平臺(tái):幫助賣家推廣產(chǎn)品;幫助淘客賺取利潤(rùn),每筆推廣的交易抽取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。
(2)賣家:傭金支出者,他們提供自己需要推廣的商品到淘寶聯(lián)盟,并設(shè)置每賣出一個(gè)產(chǎn)品愿意支付的傭金。
。3)淘寶客:傭金賺取者,他們?cè)谔詫毬?lián)盟中找到賣家發(fā)布的產(chǎn)品,并且推廣出去,當(dāng)有買家通過(guò)自己的推廣鏈接成交后,那么就能夠賺到賣家所提供的傭金(其中一部分需要作為推廣平臺(tái)的服務(wù)費(fèi))。
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