平臺回應(yīng)網(wǎng)約車繞道近1小時接乘客：司機未按導航規(guī)定路線行駛 屬于違規(guī)
時間：2022-09-28 13:55 來源：極目新聞 責任編輯：沫朵
原標題：平臺回應(yīng)網(wǎng)約車繞道近1小時接乘客：司機未按導航規(guī)定路線行駛 屬于違規(guī)
9月25日凌晨，福建一名乘客在平臺叫了一輛網(wǎng)約車，司機接單后卻繞道行駛近一個小時，也沒有說明原因。乘客表示，雙方連續(xù)打了七個電話，有幾次剛接通就掛斷了，如果司機覺得錢少不愿來，至少給他說聲。26日下午，該平臺客服表示，該司機沒按導航規(guī)定路線行駛，屬于違規(guī)，下一步將對其進行處理。
錄屏視頻顯示，乘客在網(wǎng)約車平臺叫單后，一名姓張的司機接單，但張師傅在開車前往預(yù)約地點時，多次不按導航規(guī)定路線行駛，一直在外圍繞圈，導航路線也是多次更改，距離預(yù)約乘車地點越來越遠。
錄制這段視頻的乘客告訴極目新聞記者，他25日凌晨2時許在廈門金盛大廈附近叫了一輛網(wǎng)約車，平臺預(yù)估22元，司機接單后并沒有前往乘車點，一直往反方向行駛。期間雙方打了7個電話，但電話里沒有聲音，司機一直沒有來接他，也沒告知原因。他在路邊吃夜宵等著網(wǎng)約車，司機繞行近一個小時后，才準備開往約定乘車點，他見狀取消了訂單，乘坐出租車離開了。根據(jù)乘客提供的資料顯示，25日凌晨2點59分至3點5分，同一個號碼連續(xù)撥打了7次，1次未接、3次掛斷、3次呼入，其中有兩次呼入時間為2秒。
乘客表示，如果司機覺得訂單錢少，不愿意接單，打電話溝通一下他可以理解。但是司機不來接也不說明情況，漫無目的地往別的地方開，甚至還故意從他定的目的地經(jīng)過。
極目新聞記者注意到，在“林清”網(wǎng)友的主頁也發(fā)了同樣的視頻，視頻最后曬出了該平臺司機端的頁面，上面顯示行程為即時經(jīng)濟型，全程預(yù)估5.81公里13分鐘，預(yù)估金額14.68元。隨后記者跟“林清”網(wǎng)友私信，但截至發(fā)稿前暫未得到回復(fù)。
9月26日，極目新聞記者根據(jù)“林清”網(wǎng)友司機端的訂單編號向提供本次行程的平臺客服求證，得知乘車點、時間、車牌等信息吻合。
26日下午，該平臺客服回應(yīng)此事稱，根據(jù)記錄顯示，該網(wǎng)約車司機沒有按導航規(guī)定的路線行駛，屬于違規(guī)，行車期間有7次通話記錄，是司機主動聯(lián)系的乘客，但雙方?jīng)]有有效的通話，私信也沒有留言記錄。從行駛軌跡來看，司機選擇較遠的路線繞了一圈去接乘客，乘客取消了訂單，至于為什么會繞路，暫時還沒聯(lián)系司機詢問情況。下一步，平臺會根據(jù)相關(guān)規(guī)定對司機的違規(guī)行為進行處理。
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