按照“六有”（有機(jī)構(gòu)、有職能、有人員、有場(chǎng)地、有條件、有經(jīng)費(fèi)）標(biāo)準(zhǔn)，為平臺(tái)建立了實(shí)體化的運(yùn)管中心103個(gè)，每個(gè)運(yùn)管中心3-5名專人負(fù)責(zé)信息分診。省市縣1.6萬(wàn)名專家實(shí)時(shí)在線解決問(wèn)題，優(yōu)先推薦縣級(jí)專家，不能解決的推送到市級(jí)專家，再不能解決的推送到省級(jí)專家，大問(wèn)題還可申請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診，直到問(wèn)題解決為止，以確保問(wèn)題精準(zhǔn)。建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于真實(shí)、有效的技術(shù)服務(wù)，信息員完成5條/年（民族地區(qū)3條/年）即可獲得300元補(bǔ)助，在此基礎(chǔ)上每增加一條補(bǔ)助30元，每人每年封頂2000元；專家可獲得100元/條的補(bǔ)助，每人每年封頂5000元。

　　此外，還設(shè)立了專家（團(tuán)）重大服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，每年擬獎(jiǎng)勵(lì)100項(xiàng)，視服務(wù)質(zhì)量和效果給予5000元、10000元、20000元/項(xiàng)的補(bǔ)助。

　　形成無(wú)盲區(qū)的服務(wù)平臺(tái)

　　試點(diǎn)期間七成問(wèn)題本縣專家解決

　　在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上制定了嚴(yán)格的制度。據(jù)了解，在線平臺(tái)要求運(yùn)管中心10分鐘內(nèi)對(duì)技術(shù)需求信息進(jìn)行回應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)完成專家調(diào)度，6小時(shí)內(nèi)完成咨詢服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)溝通交流，反應(yīng)更快、渠道更暢、解決問(wèn)題更及時(shí)。

　　巴中市通江縣至誠(chéng)鎮(zhèn)快活嶺村農(nóng)戶程會(huì)碧告訴記者，她養(yǎng)殖的4000多只土雞出現(xiàn)不進(jìn)食和部分死亡的情況，通過(guò)“四川科技扶貧在線”向畜禽專家求助。經(jīng)巴中市運(yùn)管中心調(diào)度，分診至巴中平昌縣畜牧站高級(jí)獸醫(yī)師陳德涌處。當(dāng)天陳德涌通過(guò)查看土雞病情描述和圖片，指導(dǎo)程會(huì)碧對(duì)癥下藥，土雞病情得到顯著好轉(zhuǎn)，為程會(huì)碧避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。

　　此外，在線平臺(tái)集聚了全省農(nóng)業(yè)各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)專家，打破了傳統(tǒng)科技服務(wù)的專業(yè)限制、地域限制、手段限制，手機(jī)有信號(hào)的地方就有服務(wù)�；鶎拥募夹g(shù)需求原則上安排本縣的科技人員予以解決；如縣本級(jí)不能解決的，就上傳一級(jí)，由市級(jí)組織機(jī)構(gòu)和人員來(lái)解決；對(duì)重大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)需求，由省級(jí)組織相關(guān)單位和人員來(lái)支持解決。

　　初步統(tǒng)計(jì)，試點(diǎn)期間70%的問(wèn)題本縣專家解決，20%在縣域調(diào)動(dòng)專家解決，還有10%的問(wèn)題通過(guò)調(diào)動(dòng)省市專家解決，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)無(wú)盲區(qū)。涼山州雷波縣箐口鄉(xiāng)白巖溝村報(bào)送“白巖村村民自行扦插育種的白茶苗，一直都不成功，希望得到解決”的信息需求，運(yùn)管中心逐級(jí)調(diào)動(dòng)縣、州、省級(jí)專家進(jìn)行回復(fù)。最終由四川農(nóng)業(yè)大學(xué)“林學(xué)民間首席專家”胥宗林實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。“科技扶貧這個(gè)平臺(tái)太好了。”農(nóng)戶坦言，真沒(méi)想到，我們報(bào)的一個(gè)小小問(wèn)題，會(huì)把省上的專家搬到我們這個(gè)既偏遠(yuǎn)又落后的小山村里，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 （記者 張想玲）

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