1月5日下午，就吳先生遇到的問題，沈陽晚報(bào)記者撥通了LG電子客戶服務(wù)熱線。一位朱姓工作人員在給記者的反饋電話中表示，通過查詢記錄，確實(shí)存在吳先生對(duì)顯示器多次報(bào)修的情況。但是售后服務(wù)部門一直沒有聯(lián)系吳先生，是因?yàn)閰窍壬芙^付費(fèi)維修。朱小姐稱，吳先生的顯示器進(jìn)行維修后，LG對(duì)售后維修仍有1個(gè)月的保修期。但吳先生再次報(bào)修時(shí)，已經(jīng)超過了這個(gè)保修期，所以如果再進(jìn)行維修，需要收取費(fèi)用。但是吳先生拒絕付費(fèi)維修，所以維修人員便沒有再聯(lián)系吳先生。
隨后，記者撥通了吳先生的電話。對(duì)于LG的解釋，吳先生感到很無奈。他表示，自己是在更換顯示器主板的當(dāng)天就再次報(bào)修的，不存在超過保修期報(bào)修，而且也從來沒有人讓他再次付費(fèi)。
到底是因?yàn)橄M(fèi)者的問題使維修擱淺？還是因?yàn)長(zhǎng)G售后部門不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致消費(fèi)者被“遺忘”？本報(bào)對(duì)此還將繼續(xù)予以關(guān)注。
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