這幾周，周圍的專業(yè)人士們都在說創(chuàng)新與服務(wù)的關(guān)系。的確，零售業(yè)將作品轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，并隨之添加了產(chǎn)品本身之外的內(nèi)容——服務(wù)。服務(wù)的英文叫做service，注解里有效勞和幫助的意思。

　　時(shí)裝界的服務(wù)并不是無償?shù)�，�? 品行業(yè)可見一斑。高附加值的產(chǎn)品，必然會(huì)產(chǎn)生“服務(wù)費(fèi)”，但是服務(wù)意識(shí)卻不是物質(zhì)堆積的結(jié)果，服務(wù)產(chǎn)生于對(duì)人的尊重。

　　在和很多企業(yè)溝通的過程中，他們都在說服務(wù)，并覺得這是產(chǎn)品附加值的真實(shí)體現(xiàn)，但是真正的執(zhí)行卻并不盡如人意……

　　市場(chǎng)品牌營(yíng)銷學(xué)中的“大產(chǎn)品”理念，把產(chǎn)品細(xì)化為三部分：實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。形式產(chǎn)品為包裝，附加產(chǎn)品即為服務(wù)。在這種理論框架下，品質(zhì)、服務(wù)、技術(shù)、價(jià)格、誠(chéng)信等要素都是產(chǎn)品品牌構(gòu)成的“內(nèi)在基因”，這無疑弱化了服務(wù)、技術(shù)對(duì)產(chǎn)品品牌營(yíng)銷的價(jià)值。

　　綜觀國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，可以看到服務(wù)、技術(shù)等要素正在獨(dú)立品牌化并游離于產(chǎn)品品牌之外，同時(shí)正在成為一種勢(shì)不可當(dāng)?shù)某绷髋c趨勢(shì)。

　　怎樣在銷售過程中將產(chǎn)品創(chuàng)意亮點(diǎn)通過服務(wù)表達(dá)出來?或許，這是很多成熟品牌接下來要做的事情。行業(yè)中，專門的服務(wù)公司已經(jīng)有脫離產(chǎn)品生產(chǎn)的現(xiàn)象，例如面料設(shè)計(jì)工作室、獨(dú)立時(shí)裝設(shè)計(jì)師工作室等等。

　　服務(wù)對(duì)于這樣的機(jī)構(gòu)來說，可以加快產(chǎn)品細(xì)分功能，讓產(chǎn)品盡快生產(chǎn)。同時(shí)，這樣無疑也是一種零售模式，只包含服務(wù)費(fèi)與創(chuàng)意費(fèi)。

　　跳過各品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊的現(xiàn)狀，這種帶有服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)已在逐漸被企業(yè)接受，此現(xiàn)象其實(shí)在提示我們：企業(yè)缺乏深化服務(wù)的部門，而零售業(yè)也缺乏服務(wù)的培訓(xùn)部門。

　　服務(wù)，將是21世紀(jì)的品牌精髓�；剡^頭來，英文注解里的“效勞”與“幫助”，可能解釋起這個(gè)詞匯顯得更加溫馨與貼切!

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