原標(biāo)題：五五美業(yè)對克麗緹娜，美麗田園等知名美容院雙11活動解析

　　走訪了幾十家美容院，收集了上千份資料，我們整理了一份美容院活動方案參考|美容院雙11活動觀察

　　五五美業(yè)特別策劃

　　當(dāng)全民狂歡，大家一起瘋狂蓋樓參與天貓紅包對決，瓜分拼多多百億紅包的時候，我們找到上海的美容院聊了聊;我們想了解一下他們是怎么看雙11的，會設(shè)計哪些活動，在設(shè)計活動的過程中有哪些難點。

　　今年是雙11的第11個年頭，今年天貓突破100億人民幣只用了1分36秒，而去年達(dá)到這一數(shù)字的時間是2分05秒。

　　大家肯定注意到，每年雙11基本上提前一個月都會看到線下廣告，提前1〜2周會開始參與各種線上的預(yù)熱活動，雙11當(dāng)天基本上就是集中清空購物車。

　　那電商的雙11放到美業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢?我們梳理了幾千個文件后，整理了一套美業(yè)雙11的玩法，按照活動策劃前，活動執(zhí)行中，以及活動后數(shù)據(jù)梳理的流程，大家各取所需。

　　活動前：

　　一， 確定活動目的

　　先根據(jù)自己門店的情況，來分析目前門店遇到的問題是什么?

　　1、 門店的新老客戶占比怎么樣?

　　2、 新客戶有多少，老客戶有多少?

　　3、 老客人進(jìn)店消費頻次怎么樣?

　　4、 雙11期間，根據(jù)當(dāng)時的氣候情況，哪些項目是客人比較需要的?

　　…

　　這些數(shù)據(jù)分析完之后，結(jié)合情況設(shè)計雙11活動項目，

　　二、設(shè)計活動

　　當(dāng)活動目的明確后，就可以根據(jù)目的來設(shè)計自己的活動，首先我們來先盤點一下，目前市場有常用的活動套路有哪些?

　　三、活動流程及需要考慮事項

　　可能你只想簡單粗略的做一場活動，既能體現(xiàn)誠意，也可以提升門店成交額，但在活動準(zhǔn)備執(zhí)行的時候，有哪些問題需要考慮呢，下面這張圖或許可以幫助到你。

　　四：雙十一活動流程

　　五：雙十一門店活動走訪及分析

　　結(jié)合以上的活動模式，雙11之前我們也走訪了一些美容院，了解了他們背后的活動邏輯。

　　伊盼兒小顏整骨

　　整骨項目跟傳統(tǒng)美容院比，單次客單價高，體驗門檻相相對比較高，針對這次雙11,伊盼兒小顏增骨將原價1580元/次的整骨項目推出活動價398元/次，很大程度上降低了大家想了解這個項目的門檻。

　　這次活動，伊盼兒主要目的就是拉新，使用降低體驗門檻的方式吸引顧客進(jìn)店，了解門店的整體項目后，再進(jìn)一步挖掘。

　　舒肯美容院

　　這是一家典型的社區(qū)門店，老板從創(chuàng)業(yè)開始到現(xiàn)在一共兩年時間，期間同一個社區(qū)開了2家門店，主要獲客方式是以老帶新。

　　雙11剛好趕上舒肯家店慶，她的主要拓客方法則是用獎勵的方式鼓勵老顧客帶動新顧客進(jìn)店體驗，這種口碑式營銷是最有效也是最常用的方法之一。

　　但除了這種方式，是不是還有其它的線上玩法，哪些玩法會比較適合他們，這是需要店主思考及嘗試的地方。

　　尚赫經(jīng)絡(luò)減肥養(yǎng)生理療館

　　除了整骨及社區(qū)美容院，我們還了解了減肥瘦身的項目，這次我們訪問的是臺尚創(chuàng)意園區(qū)的尚赫經(jīng)絡(luò)減肥養(yǎng)生理療館。

　　訪談中了解到，針對雙11,她則推出了100元/次的體驗價。

　　減肥項目的客單價高，且消費者容易形成不信任，而尚赫的這個方法，則上降低了體驗門檻，讓顧客可以低成本了解項目，從而進(jìn)行下一步轉(zhuǎn)化。

　　美麗田園

　　美麗田園線上線下雙管齊下，從天貓，點評，美團(tuán)，口碑全線發(fā)力，針對會員設(shè)計了 至5.6折的活動，新老會員均可購買，而在項目設(shè)計上則分別考慮到了解壓，皮膚護(hù)理和抗衰項目，讓不同的會員在體驗上有更多的選擇。

　　美麗田園的活動目的非常明確，用心動價促進(jìn)新用戶開卡，老用戶續(xù)卡，設(shè)計了多個項目考慮到不同人群的需求。

　　美麗田園比較值得借監(jiān)的地方，就是宣傳渠道足夠廣，而且做到統(tǒng)一發(fā)力。

　　克麗緹娜

　　克麗緹娜線上線下則使用了滿減的方式，線上消費購物津貼每滿400減50，線下門店消費任何項目新客均可以享受滿減優(yōu)惠。

　　克麗緹娜線上的活動目的就是為了增加營業(yè)額，而線上則拉新目的很明顯。

　　奈瑞兒

　　奈瑞兒雙11活動內(nèi)容：

　　活動一: 卡項入會優(yōu)惠套餐

　　活動目的：優(yōu)惠促銷拉新會員

　　活動二：老顧客積分消費兌換

　　活動目的：促進(jìn)老會員消費

　　對比中小型美容院，奈瑞兒的考慮相對全面，同時設(shè)計了拉新客人活動，以及刺激老客戶消費的項目。

　　而在刺激老客戶消費上，奈瑞兒是怎么保證老客戶進(jìn)店的轉(zhuǎn)化率呢?

　　奈瑞兒針對自己的會員進(jìn)行標(biāo)簽管理，比如有些客人屬于皮膚干燥型的，有的客人面部有色斑，或者又有些客人需要做體型管理，他們都會對客人進(jìn)行標(biāo)簽區(qū)分管理，而在這次積分兌換項目上，則根據(jù)客人的標(biāo)簽針對性的設(shè)計了對應(yīng)產(chǎn)品，老客進(jìn)店轉(zhuǎn)化就相對比較可觀。

　　活動設(shè)計 不是拍腦袋決定的，他需要有數(shù)據(jù)支持，需要有一個完善的流程及合理的宣傳方法�？赡艽蟛糠珠T店老板會認(rèn)為他們不具備奈瑞兒這么系統(tǒng)的能力，但實際上，中小門店有中小門店的玩法，關(guān)鍵是思路，也有很多工具可以給到門店數(shù)據(jù)支撐，數(shù)據(jù)化運營將是門店老板們不得不考慮的事情，結(jié)合數(shù)據(jù)設(shè)計出來的活動，將會是非常好的業(yè)績提升辦法。

　　結(jié)語

　　美業(yè)是一個非常古老的行業(yè)，但在整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中，其它傳統(tǒng)行業(yè)都在紛紛觸網(wǎng)尋找新的機會和突破口，而美業(yè)似乎比其它行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)程中走的更慢一些，而如何用數(shù)據(jù)化的思維經(jīng)營，在遍地開花的美業(yè)競爭對手中脫穎而出，將是我們美業(yè)人必須要深思的問題。

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