原標題:沃爾沃的售后服務,給你一個真實的體驗
代步車:保修期內(nèi)因故障需留在店內(nèi)維修的車主,如果在店內(nèi)停留超過三天,可以與摩托車經(jīng)銷商預約(保修方法的要求是在店內(nèi)停留五天,然后再提供摩托車)。踏板車是一個遠光燈模型,如v90cc。
全空氣保護:所有沃爾沃汽車均標配VOC功能按鈕(沃爾沃隨叫隨到)。車主只要按下按鈕,就可以自動接通呼叫中心,為用戶提供導航、餐廳預訂、救援等支持服務,今年下半年,沃爾沃將把VOC、phone 400、道路救援呼叫中心和客服“沃世界”結(jié)合起來,提供7-x24小時全天候值守。
沃爾沃的服務理念和六項服務,讓每一位車主都有更高的性價比、專業(yè)可靠的服務體驗,保護每一位沃爾沃車主。
有個新車主剛把車拿走了。因為你剛開車,孟先生沒有參與維修。不過,孟先生告訴我,他提車時,4S店的銷售人員給他講解了常用的功能鍵和注意事項。對于首次購買沃爾沃新車型的孟先生來說,這非常有幫助。
目前,車企更加注重售后服務的質(zhì)量,而售后服務不僅是車輛質(zhì)量的保證,還能加深消費者對品牌內(nèi)涵的認識。售后服務的定位也會對消費者產(chǎn)生影響。作為此前在北歐的合資集團,沃爾沃新車型在全國多個省市建立了大型售后網(wǎng)點,可以為消費者提供更具性價比的售后服務。
隨著消費者對服務的關注度越來越高,服務的專業(yè)性成為商家售后服務中不可忽視的重要部分,而這一基礎性部分也成為消費者在選車過程中評價的重點。
但這些已經(jīng)不重要了,重要的是要思考如何提高用戶對自己品牌的滿意度,這不僅是汽車建設新生力量的目標,也是汽車行業(yè)大型車企的目標,如果一個企業(yè)對客戶不滿意,如何吸引更多的顧客,產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高,售后服務的不斷完善,問題的及時主動解決,不僅是對用戶的尊重,也是對用戶品牌責任的另一種表達。
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