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關于流量運營、智能投顧及投顧業(yè)務的碎片化思考
時間:2017-03-07 08:41   來源:姑婆那些事兒   責任編輯:毛青青

  家好,今天嘗試開個新坑,名字叫"快問快答",目的是在系統(tǒng)化思考之外,留出一部分用來記錄對于行業(yè)一些零碎的思考與吐槽。

  每期的問題我自己會想一些,如果你有什么問題,也歡迎在留言區(qū)提出,我會從里面挑出幾個有代表性的在下次更新的時候回答。

  Q1:怎么看新浪財經(jīng)最近推出的券業(yè)App測評?

  其實有很多人都和我說過,可以出個類似的測評。但我始終認為,在看不到App后臺各類真實數(shù)據(jù)的前提下,單純的測評并沒有太大的意義。

  簡單說3點理由:

  第一,衡量一款App好用與否,并不能簡單地看有沒有把新的功能模塊放在首頁,而更應該關注留存、日活、創(chuàng)收等核心數(shù)據(jù)在每次調(diào)整后是否會帶來顯著的提升。而這些數(shù)據(jù),對于外部第三方來說又是很難獲得的,因此,這就很容易變成一個比較各家版式或功能異同的過程。

  第二,即便知道了一些核心數(shù)據(jù),不同的App由于定位、設計思路與目標人群的不同,其實也是很難進行橫向比較的。比如有直播或資訊推送模塊的App,其日活數(shù)據(jù)肯定就比單純聚焦于交易的App來得更高,但如果從最后給公司創(chuàng)造收入的角度來看,說不定日活低的App反而會更好。

  第三,產(chǎn)品都是有邊界的,功能的疊加并不是越多越好,如果太多只會增加用戶的學習成本,并使得App的主邏輯變得模糊。此外,我認為,對現(xiàn)有功能打磨優(yōu)化的重要性并不亞于對新功能的需求。但在這次新浪的測評中,只關注了"有沒有"和"多不多",至于"好不好用"和"有沒有用",則并不關心。

  因此,對于這次新浪財經(jīng)的測評,我只能說他做了一次還算湊合的競品分析。業(yè)務端的評價只能做個參考,別太當真。

  至于技術端,個人不太了解,所以就不亂說了。但確實也有人告訴我,新浪的測評方法存在一些瑕疵,所以,有知情的朋友可以在下方留言。

  Q2:現(xiàn)在渠道導流還應該做么?

  其實早在去年,我就說過,券業(yè)渠道導流的模式必將逐步走向消亡。

  最近這段時間,我正好也在做這方面的調(diào)研,根據(jù)測算,如果算上傭金分成,目前行業(yè)一個有效戶的獲客成本已經(jīng)接近800-1000元,且原先的一年打平也逐步變成了三年打平。

  所以,確實渠道導流的性價比已經(jīng)變得越來越低。從性價比的角度講,在當下的市場背景下,可能行業(yè)應更多地關注如何將之前導入的客戶依靠后續(xù)的服務或活動來進行促活。

  然而,對應到不同公司的競爭策略,結(jié)論可能又會有所不同。

  比如,假設與你相似體量的競爭對手目前仍在此領域加大投放,而你今年的目標是想辦法超過他,那么為了達成更大的戰(zhàn)略目標,即便渠道導流的模式再不經(jīng)濟,可能還是只能硬著頭皮上。畢竟,渠道導流目前仍然行業(yè)短期、穩(wěn)定、批量獲客最主要的模式之一,其他渠道在質(zhì)和量上暫時還無法對此形成替代。

  因此,如果從這個角度出發(fā),渠道導流短期也不是不能做,關鍵還要看公司的階段性目標及競爭對手的參與情況。

  不過,如果從長遠的角度思考,行業(yè)確實也應該對流量運營這塊進一步加強重視了,畢竟之前渠道合作的紅利已經(jīng)基本消亡,是時候?qū)ふ、培育其他的流量紅利了。

  流量的紅利是不斷變化的,只有逐水草而居者,才能找到更低成本的流量。

  Q3:你認為,智能投顧在中國落地最重要的是什么?

  智能投顧在中國落地,我認為,最關鍵有兩點。

  第一是找到算法與人性之間的平衡。

  現(xiàn)在不少機構(gòu)在宣傳智能投顧的時候,總是有意無意地說自己的模型或算法有多牛逼,但就目前所有智能投顧的算法而言,本質(zhì)仍屬于量化交易的范疇。無論算法多牛逼,本身仍需依賴特定的市場環(huán)境及外部假設,并不能保證一定穩(wěn)賺不賠。而只要穩(wěn)賺不賠的前提不成立,那么對于智能投顧而言,開發(fā)者對于人性的洞察,其重要性就不亞于算法,特別是在資產(chǎn)配置理念尚不發(fā)達的中國。

  如何依托系統(tǒng)的流程及界面設計,說服客戶在虧損的情況下,持續(xù)持有并按期再平衡,其實是一件非常難的事情。但似乎無奈,貌似很少有智能投顧在這方面做過嘗試或者研究。

  第二是找到長期與短期之間的平衡。

  智能投顧以標準的資產(chǎn)配置理論為基礎,但絕大部分資產(chǎn)配置本身是一個長期的過程,整個過程可能需要客戶堅持20-30年。但要知道在中國,過去20年的快速發(fā)展,使得人們根本就沒有耐心去關心20年之后的事情,特別是在投資領域,因此,如果只是把美國標準的那套馬科維茨模型拿到國內(nèi),最大的問題在于不接地氣,也很難說服投資者持續(xù)的參與。

  這方面定投就是一個最好的例子,所有專業(yè)投資者都覺得定投對于普通投資者來說,是個不錯的投資策略,但行業(yè)近20年的發(fā)展,定投業(yè)務的規(guī)模始終沒有發(fā)展起來。道理很簡單,就是因為定投策略極度的反人性,止盈不止損,且聚焦于長周期,必須持有3-5年以上才可能看到潛在的好處,顯然,絕大部分人并沒有如此的耐心與毅力。

  因此,如果希望國內(nèi)的投資者能夠接受資產(chǎn)配置的理念,可能早期就不得不進行擇時,或者引入一些簡單的交易策略,讓客戶先嘗點甜頭,以此來獲得用戶的信任。

  這就好像你走在大街上,突然有個人跑過來和你說,要和你好好過一輩子,你肯定覺得這人精神有問題。即便智能投顧提供的服務再好,客戶也需要有個認識和信任構(gòu)建的過程。

  Q4:投顧業(yè)務有沒有機會突圍成為券業(yè)新的業(yè)務增長點?

  投顧業(yè)務在我國一直是個老大難問題,盡管2011年的時候,協(xié)會就曾引導行業(yè)進行過積極地探索,但直到今日,市場上真正能把投顧業(yè)務做起來的,依然鳳毛菱角。

  不少人說這可能是頂層設計的問題,理由是因為中國沒有代客理財機制,所以投顧做不起來很正常。但現(xiàn)在回想起來,可能這個結(jié)論并不成立。

  因為,在過去的6-7年中,并不是所有投顧都沒賺到過錢,即便在現(xiàn)有的監(jiān)管架構(gòu)下,仍然還是有個別投顧賺到錢了,而且賺的還不少。

  所以,這就不能說是機制不行,而更可能是個人能力和市場結(jié)構(gòu)的問題了。

  整個過程就和現(xiàn)在很火的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)一樣,確實有人通過內(nèi)容收費的方式取得了成功,而且是很大的成功,但這并不意味著找個平臺隨便寫篇文章,放在網(wǎng)上就會有人付費或者打賞。

  在互聯(lián)網(wǎng)的放大下,幾乎所有的市場結(jié)構(gòu)很可能會趨于兩級化、頭部化,勝者為王,做的好的可以名利雙收,做的不好則什么也拿不到。

  因此,我認為不應對投顧業(yè)務看得太過悲觀,也不要去等所謂的監(jiān)管放松,如果真有時間,不如好好去分析和思考為什么確實有投顧合規(guī)地賺到錢了。

  必須意識到,現(xiàn)在想要發(fā)財,套路、能力及勤奮三者都得沾點邊,躺著靠牌照就有大錢可賺的時代已經(jīng)過去了。

  好了,首期的思考大致就是這些。

  如有任何問題,也歡迎在下方留言,我們下次再見。

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