中國(guó)人民銀行支付系統(tǒng)宣傳專(zhuān)欄

   公用事業(yè)費(fèi)特指居民或企業(yè)向負(fù)責(zé)維護(hù)公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)繳納的費(fèi)用，一般包括水、電、燃?xì)赓M(fèi)等等。

    工行代收公共事業(yè)費(fèi)電子化收繳業(yè)務(wù)推出之前，各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)收繳主要依靠托收、刷卡結(jié)算、支票、現(xiàn)金等收款方式，其中大部分是通過(guò)紙介托收單的形式與銀行進(jìn)行交互，銀行根據(jù)托收單是否到賬信息進(jìn)行財(cái)務(wù)回款與退票處理。這種傳統(tǒng)的收款方式存在信息化水平落后、經(jīng)辦工作壓力大、經(jīng)辦成本較高等問(wèn)題，一定程度上制約了公用事業(yè)單位為客戶(hù)提供高效、快捷繳費(fèi)服務(wù)的能力。為了提高公用事業(yè)費(fèi)電子化征繳水平，切實(shí)服務(wù)于公用事業(yè)單位和繳費(fèi)單位，充分發(fā)揮工行行內(nèi)系統(tǒng)和人民銀行支付系統(tǒng)跨行清算的優(yōu)勢(shì)，工行與各公用事業(yè)單位通過(guò)電子化交互方式，實(shí)現(xiàn)多渠道全方位收繳服務(wù)模式，為公用事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

     工行代收公共事業(yè)費(fèi)電子化收繳業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)特色：

    一是改變了紙介托收單為主的局面。將大量的紙介托收單升級(jí)為電子托收形式，一方面提高了資金周轉(zhuǎn)效率，另一方面減輕了經(jīng)辦人員和銀行的工作壓力。

    二是實(shí)現(xiàn)單位與工行的實(shí)時(shí)互動(dòng)。依托公用事業(yè)單位工行互動(dòng)平臺(tái)，將托收業(yè)務(wù)前置至銀行柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)、自動(dòng)終端、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等多渠道繳存，利用工行網(wǎng)點(diǎn)多的特點(diǎn)向繳存服務(wù)對(duì)象提供更加高效、快捷的服務(wù)。

    三是提高了各公用事業(yè)單位收繳水平。電子化收繳業(yè)務(wù)依托人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)跨行清算和本行系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，賬務(wù)信息反饋及時(shí)、對(duì)賬流程簡(jiǎn)化，減輕公用事業(yè)單位財(cái)務(wù)工作壓力，有效服務(wù)于北京市各公用事業(yè)單位。

     工行代收公共事業(yè)費(fèi)電子化收繳業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)渠道和業(yè)務(wù)功能：

     1、工商銀行北京市分行通過(guò)主機(jī)直連、專(zhuān)線(xiàn)連接方式，與公共事業(yè)收費(fèi)單位建立高速傳輸連接，協(xié)助完成公用事業(yè)費(fèi)的多渠道收繳。

     2、自主繳費(fèi)的工行客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)和自助機(jī)具等多種方式實(shí)現(xiàn)主動(dòng)繳存。客戶(hù)繳費(fèi)時(shí)，工行通過(guò)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器查詢(xún)、調(diào)取繳費(fèi)客戶(hù)的信息，客戶(hù)繳費(fèi)后，實(shí)時(shí)更新服務(wù)器繳費(fèi)客戶(hù)信息。

   公用事業(yè)費(fèi)定期扣劃的客戶(hù)在與工行簽訂扣款授權(quán)協(xié)議后，工行按照收費(fèi)單位提交的扣繳數(shù)據(jù)信息，按時(shí)從其開(kāi)戶(hù)銀行賬戶(hù)扣收費(fèi)用。扣費(fèi)發(fā)生時(shí)，工行將繳存客戶(hù)簽訂的扣款協(xié)議與收費(fèi)單位提供的扣費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)通過(guò)后進(jìn)行批量扣款，并將結(jié)果反饋收費(fèi)單位。其中繳費(fèi)賬號(hào)為其他銀行賬戶(hù)的，工行將通過(guò)人民銀行支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公用事業(yè)費(fèi)的安全、高效、準(zhǔn)確收繳。（焦鑒供稿）

     作者：焦鑒供稿

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