隨著信用卡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的信用卡服務(wù)模式，已經(jīng)很難滿足客戶日益?zhèn)�性化的服務(wù)需求。在此背景下，各家銀行圍繞“信用卡服務(wù)升級(jí)及創(chuàng)新”。2013年光大銀行對(duì)信用卡服務(wù)體系進(jìn)行了優(yōu)化和升級(jí)，推出了多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)措施。

　　信用卡進(jìn)入“私人定制”時(shí)代

　　2013年信用卡行業(yè) 變革意義的創(chuàng)新服務(wù)要數(shù)光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)。分析人士指出，一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)措施雖起初是由某個(gè)銀行提出，但在此之后其他銀行紛紛效仿，這不僅是某個(gè)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更是銀行信用卡行業(yè)的創(chuàng)新。光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)的提出，引領(lǐng)了信用卡辦卡模式進(jìn)入新時(shí)代。把創(chuàng)新提升為銀行的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)立足于行業(yè)，這一點(diǎn)光大銀行DIY即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)做到了。

　　光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)是國(guó)內(nèi) DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)。即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的集中式發(fā)卡模式，在滿足持卡人對(duì)卡片個(gè)性化特征需求的同時(shí)，又能使持卡人擁有快速辦卡、取卡的愉悅體驗(yàn)。不僅引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)卡片申辦服務(wù)個(gè)性化、高效化潮流，也為信用卡服務(wù)樹立了新的標(biāo)桿。光大銀行信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)開啟了信用卡市場(chǎng)個(gè)性化服務(wù)的新紀(jì)元，自此個(gè)人辦理銀行信用卡進(jìn)入可“私人定制”的時(shí)代。

　　兩大特點(diǎn)：即時(shí)性、個(gè)性化

　　光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)具有兩大顯著特點(diǎn)：即時(shí)性和個(gè)性化。據(jù)悉，光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)由光大銀行信用卡中心率先從美國(guó) 的Datacard集團(tuán)引進(jìn)了CE系列多功能制卡機(jī)，根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化解決方案，研發(fā)出DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)。系統(tǒng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)制卡機(jī)器，可實(shí)現(xiàn)信息錄入、實(shí)時(shí)審批、卡面設(shè)計(jì)、即時(shí)發(fā)卡全流程作業(yè)。

　　目前，銀行的信用卡申請(qǐng)方式有柜臺(tái)申請(qǐng)、網(wǎng)上申請(qǐng)、線下移動(dòng)終端申請(qǐng)。通常，消費(fèi)者申辦一張信用卡，從提交申請(qǐng)信息到審批通過(guò)，再到接收郵寄卡片需要15個(gè)工作日左右。隨著網(wǎng)絡(luò)和線下移動(dòng)終端的發(fā)展，銀行業(yè)不斷提速申辦時(shí)間。但是，從審批通過(guò)到卡片到手，消費(fèi)者仍需數(shù)天的等待。

　　而如今，客戶在光大銀行通過(guò)資料后，僅1分鐘，就能收到發(fā)卡機(jī)發(fā)放的信用卡，光大DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)以60秒的時(shí)效開辟了信用卡發(fā)卡服務(wù)的先河。消費(fèi)者輸入個(gè)人信息，通過(guò)審核后，系統(tǒng)就啟動(dòng)制卡程序。從卡面打印到凸凹印制、磁條編碼、燙色，僅60秒，一張信用卡就新鮮“出爐”了。

　　毋庸置疑，光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)體現(xiàn)了銀行滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求的要求。光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)則讓消費(fèi)者的這種個(gè)性化體驗(yàn)提升到了新臺(tái)階，它能讓消費(fèi)者親手設(shè)計(jì)，并親歷制卡過(guò)程。從信用卡市場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)，光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)的整個(gè)發(fā)卡過(guò)程均信息化、智能化，免去企業(yè)大量的人工成本和時(shí)間成本，這無(wú)疑是信用卡企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新思路，也是行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

　　光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)給用戶帶來(lái)的不僅僅是方便與快捷，同時(shí)還有安全可靠。據(jù)了解，目前銀行通常的發(fā)卡方式是將卡片郵遞到用戶手中。在此過(guò)程中，難免存在卡片遺失、用戶信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。而光大信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)立等取卡，可以免去這種不安全的因素產(chǎn)生，從而保護(hù)用戶個(gè)人信息和數(shù)據(jù)不被泄露，最大化的降低持卡用戶的用卡風(fēng)險(xiǎn)、提升持卡用戶的安全性和效率。

　　創(chuàng)新服務(wù)成銀行發(fā)展必由之路

　　在光大銀行推出DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)前后，多家銀行都推出了相應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)措施。比如，建設(shè)銀行信用卡推出“短信客服”主動(dòng)關(guān)心客戶，農(nóng)業(yè)銀行信用卡推出微信智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)， 交通銀行推出網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡、信用卡手機(jī)銀行，招商銀行信用卡在年初成功打造了智能“微客服”平臺(tái)。在客戶服務(wù)需求個(gè)性化的大背景下，銀行推出創(chuàng)新服務(wù)措施是銀行吸引潛在客戶、維護(hù)現(xiàn)有客戶、擴(kuò)大銀行影響力的必由之路。

　　光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)作為創(chuàng)新之路上的典型代表，光大DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡系統(tǒng)滿足了持卡人“更快捷、更個(gè)性化”的服務(wù)期望。隨著我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，光大銀行DIY信用卡即時(shí)發(fā)卡將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)卡業(yè)務(wù)進(jìn)入新時(shí)代。

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