隨著信用卡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的信用卡服務(wù)模式，已經(jīng)很難滿足客戶日益?zhèn)�性化的服務(wù)需求。在此背景下，各家銀行圍繞“信用卡服務(wù)升級及創(chuàng)新”。2013年光大銀行對信用卡服務(wù)體系進行了優(yōu)化和升級，推出了多項創(chuàng)新服務(wù)措施。

　　信用卡進入“私人定制”時代

　　2013年信用卡行業(yè) 變革意義的創(chuàng)新服務(wù)要數(shù)光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)。分析人士指出，一項創(chuàng)新服務(wù)措施雖起初是由某個銀行提出，但在此之后其他銀行紛紛效仿，這不僅是某個銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更是銀行信用卡行業(yè)的創(chuàng)新。光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)的提出，引領(lǐng)了信用卡辦卡模式進入新時代。把創(chuàng)新提升為銀行的價值優(yōu)勢，讓企業(yè)立足于行業(yè)，這一點光大銀行DIY即時發(fā)卡系統(tǒng)做到了。

　　光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)是國內(nèi) DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)。即時發(fā)卡系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的集中式發(fā)卡模式，在滿足持卡人對卡片個性化特征需求的同時，又能使持卡人擁有快速辦卡、取卡的愉悅體驗。不僅引領(lǐng)整個行業(yè)卡片申辦服務(wù)個性化、高效化潮流，也為信用卡服務(wù)樹立了新的標(biāo)桿。光大銀行信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)開啟了信用卡市場個性化服務(wù)的新紀(jì)元，自此個人辦理銀行信用卡進入可“私人定制”的時代。

　　兩大特點：即時性、個性化

　　光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)具有兩大顯著特點：即時性和個性化。據(jù)悉，光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)由光大銀行信用卡中心率先從美國 的Datacard集團引進了CE系列多功能制卡機，根據(jù)客戶需求定制個性化解決方案，研發(fā)出DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)。系統(tǒng)通過現(xiàn)場制卡機器，可實現(xiàn)信息錄入、實時審批、卡面設(shè)計、即時發(fā)卡全流程作業(yè)。

　　目前，銀行的信用卡申請方式有柜臺申請、網(wǎng)上申請、線下移動終端申請。通常，消費者申辦一張信用卡，從提交申請信息到審批通過，再到接收郵寄卡片需要15個工作日左右。隨著網(wǎng)絡(luò)和線下移動終端的發(fā)展，銀行業(yè)不斷提速申辦時間。但是，從審批通過到卡片到手，消費者仍需數(shù)天的等待。

　　而如今，客戶在光大銀行通過資料后，僅1分鐘，就能收到發(fā)卡機發(fā)放的信用卡，光大DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)以60秒的時效開辟了信用卡發(fā)卡服務(wù)的先河。消費者輸入個人信息，通過審核后，系統(tǒng)就啟動制卡程序。從卡面打印到凸凹印制、磁條編碼、燙色，僅60秒，一張信用卡就新鮮“出爐”了。

　　毋庸置疑，光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)體現(xiàn)了銀行滿足消費者的個性化需求的要求。光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)則讓消費者的這種個性化體驗提升到了新臺階，它能讓消費者親手設(shè)計，并親歷制卡過程。從信用卡市場發(fā)展來說，光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)的整個發(fā)卡過程均信息化、智能化，免去企業(yè)大量的人工成本和時間成本，這無疑是信用卡企業(yè)未來發(fā)展的新思路，也是行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

　　光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)給用戶帶來的不僅僅是方便與快捷，同時還有安全可靠。據(jù)了解，目前銀行通常的發(fā)卡方式是將卡片郵遞到用戶手中。在此過程中，難免存在卡片遺失、用戶信息泄露等風(fēng)險。而光大信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)立等取卡，可以免去這種不安全的因素產(chǎn)生，從而保護用戶個人信息和數(shù)據(jù)不被泄露，最大化的降低持卡用戶的用卡風(fēng)險、提升持卡用戶的安全性和效率。

　　創(chuàng)新服務(wù)成銀行發(fā)展必由之路

　　在光大銀行推出DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)前后，多家銀行都推出了相應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)措施。比如，建設(shè)銀行信用卡推出“短信客服”主動關(guān)心客戶，農(nóng)業(yè)銀行信用卡推出微信智能營銷服務(wù)平臺， 交通銀行推出網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡、信用卡手機銀行，招商銀行信用卡在年初成功打造了智能“微客服”平臺。在客戶服務(wù)需求個性化的大背景下，銀行推出創(chuàng)新服務(wù)措施是銀行吸引潛在客戶、維護現(xiàn)有客戶、擴大銀行影響力的必由之路。

　　光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)作為創(chuàng)新之路上的典型代表，光大DIY信用卡即時發(fā)卡系統(tǒng)滿足了持卡人“更快捷、更個性化”的服務(wù)期望。隨著我國信用卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，光大銀行DIY信用卡即時發(fā)卡將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)卡業(yè)務(wù)進入新時代。

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