隨著金融交易從傳統(tǒng)的專網(wǎng)不斷向互聯(lián)網(wǎng)滲透，保險(xiǎn)市場(chǎng)也迎來(lái)一場(chǎng)網(wǎng)銷鏖戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)戰(zhàn)場(chǎng)上，低價(jià)者有、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者有、創(chuàng)新者有、尋找藍(lán)海者也有。對(duì)于險(xiǎn)企來(lái)說(shuō)，如何從激烈競(jìng)爭(zhēng)中致勝，各大保險(xiǎn)公司均在為此尋找良方。

    以產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的車險(xiǎn)產(chǎn)品為例，由于各大保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)費(fèi)率、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等均較為類似，所以如今理賠服務(wù)已是“兵家必爭(zhēng)之地”，成為險(xiǎn)企優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一些險(xiǎn)企已經(jīng)在豐富理賠網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，并充分運(yùn)用微信、手機(jī)客戶端等平臺(tái)提供更為快捷的服務(wù)通道，在自身服務(wù)差異化上的不斷努力,從客戶需求的角度出發(fā),爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額。

    同樣,在產(chǎn)品創(chuàng)新力的競(jìng)爭(zhēng)上，各大險(xiǎn)企也開始通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的深度發(fā)掘來(lái)獲取更多客戶。

    近期，人保ePICC官網(wǎng)推出的“房屋地震險(xiǎn)”引起了行業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)注。據(jù)了解,這款產(chǎn)品本質(zhì)屬于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障的主要是地震、火災(zāi)、爆炸、雷擊等多種自然災(zāi)害導(dǎo)致的房屋及室內(nèi)裝潢、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的損失。

    據(jù)悉，以往傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)類型產(chǎn)品的條款對(duì)自然災(zāi)害有嚴(yán)格的界定，通常臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水、泥石流等包含在承保范圍內(nèi)，但地震災(zāi)害一般不包含其中,而這款“房屋地震險(xiǎn)”將地震責(zé)任保險(xiǎn)條款作為附加險(xiǎn)納入，增加了對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)的保障范圍,彌補(bǔ)了此類產(chǎn)品的市場(chǎng)空缺。

     業(yè)內(nèi)專家表示，地震災(zāi)害發(fā)生時(shí)通常破壞面積大，后果嚴(yán)重，對(duì)家庭帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失巨大。一旦出現(xiàn)這種巨災(zāi)，涉及面和賠償金額往往超過(guò)保險(xiǎn)公司的理賠能力，這也是家財(cái)險(xiǎn)中地震多為免賠的原因,此類產(chǎn)品目前仍未引起國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。

    然而,記者了解到，在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，家財(cái)險(xiǎn)的投保率已高達(dá)70%以上，甚至成為僅次于機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)的第二大普及險(xiǎn)種。

    對(duì)此，人保ePICC官網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)的多是年輕白領(lǐng),他們對(duì)家財(cái)?shù)母拍钤絹?lái)越強(qiáng),對(duì)保障的需求也越來(lái)越廣泛,家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品雖是小額保險(xiǎn)產(chǎn)品，但保障金額相對(duì)較高，隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)的逐漸增強(qiáng),必須不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。”

    的確，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買保險(xiǎn)而言，更重要的是“以客戶為中心”， 和全方位地滿足客戶的需求，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)出真正使客戶滿意、性價(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)。

    記者了解到，“房屋地震險(xiǎn)”就為消費(fèi)者提供了多重風(fēng)險(xiǎn)保障。除了主險(xiǎn)對(duì)房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備(如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、管道煤氣及供電設(shè)備、廚房配套等設(shè)備)、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)有所保障外，還提供家用電器用電安全保險(xiǎn)、管道破裂及水漬保險(xiǎn)、盜搶保險(xiǎn)、現(xiàn)金金銀珠寶盜搶保險(xiǎn)等多種附加條款，可謂是全方位覆蓋家庭財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

    同時(shí)，此險(xiǎn)還充分發(fā)揮網(wǎng)上買保險(xiǎn)的便捷性優(yōu)勢(shì)，登陸人保ePICC官網(wǎng)，自主選擇險(xiǎn)種和相應(yīng)保額，就能獲得滿足家庭需求的個(gè)性化保障。

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