明年春運(yùn)火車(chē)票開(kāi)售在即，12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。記者獲悉，自12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)了，目前正在海南環(huán)島高鐵試行，電腦和手機(jī)APP都可實(shí)現(xiàn)。（北京青年報(bào)）

 

　　如今，當(dāng)今航空、公路、鐵路各具優(yōu)勢(shì)，價(jià)格已不再是旅客選擇出行方式的 考量，服務(wù)質(zhì)量在穩(wěn)定客源、決定成敗方面占到越來(lái)越大的比重。近年來(lái)的航班選座及電影院選座陸續(xù)走進(jìn)了民眾的生活，讓大家告別了漫長(zhǎng)排隊(duì)的煎熬。而與民眾出行最密切的火車(chē)，也終于推出了選座功能。

 

　　中國(guó)鐵路總公司至成立以來(lái)一直以“興路強(qiáng)國(guó)，安全優(yōu)質(zhì)”的精神引領(lǐng)鐵路開(kāi)闊創(chuàng)新，同時(shí)踐行“三個(gè)出行”讓人民更能感受到鐵路的發(fā)展所帶來(lái)的便捷與舒適，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的進(jìn)步，中國(guó)鐵路也不甘落后，毋庸置疑，對(duì)于高鐵選座功能人們已經(jīng)期待已久，這項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，定能越來(lái)越貼近人們的生活，使人民的出行更加便捷與舒適，無(wú)一不顯示這這將是一次顛覆國(guó)人出行方式的一次大的變革。

 

　　盡管旅客對(duì)“選座”的開(kāi)放已經(jīng)呼呼多年，但鐵路方對(duì)此項(xiàng)服務(wù)一直慎之又慎。其實(shí)這次鐵路方開(kāi)放“在線(xiàn)選座”功能，更大意義在于不斷深化市場(chǎng)化改革，進(jìn)一步釋放旅客權(quán)益。從近年來(lái)不斷升級(jí)的服務(wù)來(lái)看，無(wú)論是從12306網(wǎng)站建設(shè)，還是自助售取票機(jī)，檢票閘機(jī)等自助設(shè)備的上線(xiàn)普及等，這些改革都是不斷地在加強(qiáng)乘車(chē)旅客的自主出行意識(shí)，自主消費(fèi)意識(shí)。同時(shí)也體現(xiàn)了鐵路方的服務(wù)定位和服務(wù)決心，是進(jìn)一步滿(mǎn)足旅客的需要。而從經(jīng)濟(jì)層面看，鐵路經(jīng)營(yíng)特別是客運(yùn)經(jīng)營(yíng)根本而言是服務(wù)大眾的，相關(guān)的鐵路營(yíng)運(yùn)無(wú)論是國(guó)營(yíng)還是私營(yíng)都需要面對(duì)長(zhǎng)期虧損的現(xiàn)實(shí)。

 

　　鐵路服務(wù)，應(yīng)圍繞旅客需求與時(shí)俱進(jìn)。鐵路改革最理性的狀態(tài)是各取所長(zhǎng)，做到服務(wù)大眾、保障絕大多數(shù)人利益。但在可以放手市場(chǎng)的方面，還應(yīng)積極改革、努力探索，不斷地提供人性化的供給模式。時(shí)代在變，需求在變，鐵路服務(wù)改革不可能一蹴而就。摸準(zhǔn)旅客脈搏永遠(yuǎn)在路上�。▌⑴d韜）