高鐵延時(shí)發(fā)車救助幼童 我們需要這樣的暖心與專業(yè)
時(shí)間：2018-01-29 17:20 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
高鐵延時(shí)發(fā)車救助幼童，我們需要這樣的暖心與專業(yè)
“因?yàn)槟銈�，這個(gè)冬天才會(huì)溫暖！”26日下午4：33，潼南區(qū)的李穎，在其個(gè)人微博上，對(duì)成渝高鐵D5147次列車上的所有乘務(wù)員，由衷地表示著最誠(chéng)摯的感謝。就在此前一天，她1歲多的孩子突發(fā)抽搐昏厥，為了讓寶寶及時(shí)送往醫(yī)院治療，高鐵果斷延遲發(fā)車6分鐘。（1月28日新華網(wǎng)）
在旅客突發(fā)疾病，最需要救助的情況下，鐵路工作人員處理果斷，與眾人齊心協(xié)力，救助病人的一幕，最終使旅客及時(shí)得到醫(yī)治，鐵路人的做法不僅成為了一道美麗的風(fēng)景線，也讓更多旅客感受到了來(lái)自這個(gè)世界無(wú)限的愛(ài)與溫暖。
同時(shí)，我們也要為列車其余乘客的寬容與理解，為出租車司機(jī)的大愛(ài)與熱心點(diǎn)一個(gè)大大的贊。
與愛(ài)為伴，用心暖途。無(wú)論是榆林鐵路民警及時(shí)救助病危旅客，還是阜陽(yáng)火車站職工齊心協(xié)力護(hù)送病重旅客乘車就醫(yī)，亦或是為救幼童延遲發(fā)車的高鐵......這個(gè)寒冷的冬日，因?yàn)橛辛艘蝗河忠蝗簾嵝牡慕煌ǚ⻊?wù)人，讓迎面的寒風(fēng)不再刺骨，乘客的旅途不再寒冷。
觀念的轉(zhuǎn)變，讓服務(wù)充滿暖意。在運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，昔日的“鐵老大”放下架子，努力轉(zhuǎn)變陳舊的觀念，主動(dòng)靠近市場(chǎng)，去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，讓“視旅客為親人”的服務(wù)理念變得愈發(fā)的親切與實(shí)在。
在提供出行服務(wù)方面，高鐵訂餐、自主選座、接續(xù)換乘等一系列服務(wù)的推出，的確，讓每一位乘坐火車出行的旅客感受到“到站如到家”的溫馨。
關(guān)懷隨車行，愛(ài)心隨車至。眾所周知，在運(yùn)行的列車上，只要旅客遇到困難，鐵路工作人員都會(huì)伸出援手，想盡一切辦法，幫助旅客度過(guò)出行中的難坎。
在果斷中彰顯大愛(ài)，在大愛(ài)里凸顯真情。從新聞中我們不難看出，列車工作人員處理突發(fā)事件的果斷與機(jī)敏。
筆者相信，假若沒(méi)有平時(shí)對(duì)于突發(fā)狀況的演練，任何一個(gè)人都會(huì)在突發(fā)事件面前手足無(wú)措。
隨著中國(guó)鐵路裝備整體水平的不斷提升，面對(duì)一次又一次的突發(fā)事件，筆者很欣慰的看到鐵路人的服務(wù)水平與整體素質(zhì)不但沒(méi)有落在后面，反而成為其他服務(wù)行業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的榜樣。的確，只有這樣的鐵路服務(wù)才是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的，才是人民群眾信得過(guò)、放心的。
當(dāng)然，我們也不要忽略一車充滿寬容與理解的乘客，還有那位將他人生命放在第一位的出租車司機(jī)。這個(gè)社會(huì)，正是因?yàn)橛辛怂麄兊募皶r(shí)援手，才讓人與人之間互相理解、互相幫助的大愛(ài)有了不斷茁壯成長(zhǎng)的空間，才讓更多人在遇到危難時(shí)，感受到的是充滿愛(ài)意的溫暖，而不是呼嘯凌冽的寒風(fēng)。
其實(shí)，像這樣的愛(ài)心救助，對(duì)鐵路人來(lái)說(shuō)可能是一件再平凡不過(guò)的普通突發(fā)狀況，但對(duì)于被救助者而言，能在最短的時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)治卻是至關(guān)重要的。
延時(shí)發(fā)車、臨時(shí)開(kāi)門、立即送醫(yī)，如此果斷的決定、細(xì)致的安排，是鐵路日常工作到位的體現(xiàn)，也是人民鐵路為人民的真實(shí)寫(xiě)照。張鵬
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